近日，房市记者接到很多来自万州读者的投诉电话，原因是在万州兴茂时代广场和恒森摩登时代在刚接房的房屋里验房时，发现了不少贯穿性裂缝，不少业主尝试从楼上倒点水在裂缝里，楼下就能够发现明显的渗水痕迹，让这些业主很担心，一方面是如何整改，一方面是后期装修了之后再开裂该如何处理的问题，到底该怎么办呢？

万州兴茂时代广场：

有业主客厅裂缝长达5米

万州兴茂时代广场业主张先生向记者反映，今年3月份通知接房以来，他在新房验房时已经多次发现房屋有严重的质量问题，比如墙面空鼓。墙面裂纹返硝、露台漏水等等，最严重的一处是穿过客厅地面的贯穿性裂缝长达5米，从他家里往裂缝里面倒水，在楼下的天花板上很快就出现了渗水的痕迹，这让张先生很担心产生这么长的裂纹，是否会影响到主体结构？虽然期间也有质监局和设计院的人前来查看情况，不过他们都表示不影响居住，但张先生还是持怀疑态度。

楼上地面裂缝和楼下渗水的天花板

据张先生表示，像他这样情况的业主大概还有20-30户，他们也曾多次和开发商进行沟通，开发商提出的整改方案为碳纤维进行补漏，不过业主们不同意，他们主要是担心贯穿性裂缝的产生原因以及是否会对主体结构造成危害，对于抗震强度是否会有影响等问题，但是据业主反映，开发商告诉张先生等维权业主，如果他们不同意的话可以去通过司法程序解决问题。对此，张先生表示，开发商的态度让他们感到很无奈，毕竟对于普通人来说，如果一旦走司法程序，即费时又费力，还不一定会有结果。

开发商对此又如何看待呢？

记者采访到负责协调此事的开发商代表，他告诉记者，对于业主们发现的裂缝他们也曾提出过解决措施，但是一直没有和业主这边达成共识，业主提出要对房屋质量进行鉴定，他们也在积极寻找业主们都认同的第三方专业鉴定机构前来鉴定，然后根据鉴定的结果来处理，不过鉴定费用到底谁来承担这个也是目前需要和业主达成共识的一点，现在还在协商之中。对于有业主希望能够把有裂缝的地面全部敲掉重新浇筑的意见，开发商认为这样做的话，从结构上来说会导致产生更多的冷接缝，冷接缝的接头位置会更多，他们和质监局、设计院商量之后都建议不采取这样的处理方法。

记者查到，该小区的开发商在安徽、重庆、万州、梁平均开发有项目，2016年重庆50强房地产公司排名第10，2018年重庆50强房地产公司排名第20，除了本次万州项目爆出房屋质量问题之外，前不久记者也曾在其开发的梁平项目发现如电梯口设置井盖、房屋标识不清等问题。

万州恒森摩登时代：

开发商留备用钥匙连夜修补

无独有偶，在同月接房的还有万州恒森摩登时代，这里同样发生了房屋贯穿性裂缝的问题，该小区业主李先生找到记者，说他们在接房时发现房屋地面多处出现贯穿性裂缝，在楼上地板倒水之后楼下天花板有明显水痕，目前已经登记的业主有40多家。

业主家同样明显的贯穿性裂缝

对于裂缝问题，开发商提出的解决方案同样是用碳纤维进行修补，业主们表示不同意，因为他们无法确定用这种方法修补究竟有没有效果，是否能够达到合格标准。

在沟通中李先生还表示，业主们对于开发商最开始的态度极不满意，开发商并没有表现出积极解决问题的态度，而是告诉业主如果不同意可以走司法程序。不过记者又了解到，截止发稿时，开发商已明确表示周末会给业主一个答复。

记者同样在网上查询到，开发商在重庆、四川、宁夏等多个省份和城市都开发有项目，曾是2016年万州区地方财政纳税50强，另外，之前曾在万州开发的某城项目被不少业主诟病小区绿化不合格，甚至阳台的空调机位出风口还正对阳台。

对此，记者拨打了开发商的投诉电话，得知目前物业的同事正在和业主协商，记者又找到该物业的同事进一步了解情况，对方告诉记者，当时在集中接房期间有业主反馈楼板裂缝问题，当时质监站到现场查看之后由质监站责成万州大有设计院出了专项的维修方案，目前有30多户业主已经和开发商协商成功，不过仍由业主就赔偿问题还在协商中。对于业主提出的希望开发商出具后期质量保证书的问题，开发商这边表示，后期可以和业主协商，申请第三方的专业机构前来鉴定，然后出具相关证明。

房屋出现质量问题怎么办？

该找谁解决？

据业内人士表示，按照现行国家规定，住宅工程的开发建设单位（俗称开发商）是工程质量第一责任人，对开发建设的住宅工程质量全面负责。在保修期内，自家的房屋出现质量问题后，建议住户根据以下途径解决：首先对发现的问题自查自检，找出原因并判断是因自己使用不当或装修改造造成，还是房子本身存在质量问题。

如果确实属于房子本身质量问题，住户可以联系物业单位登记保修，协商约定维修时间和维修内容。物业处理不积极或推诿扯皮时，住户可依据购房合同中关于房屋保修的约定，向开发建设单位提出保修要求。超出质量保修期后，应由住户自行处理。

另外，按照《重庆市新建商品房使用说明书》、《重庆市新建商品房质量保证书》规定，在正常使用条件下房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装，为2年；装修工程，为2年；围护结构保温工程，为10年。房屋保修期是从工程竣工验收合格之日起计算。

专家看法：

属于施工质量问题，可向开发商索赔

关于贯穿性裂缝的产生原因以及是否会影响到房屋主体结构等问题，记者咨询到重庆渝州验房公司资深验房师邓工，他告诉记者，房屋产生贯穿性裂缝的原因一般是脱模脱早了，属于施工质量问题，对于房屋主体结构肯定有影响，但是还是可以修复，不过要看裂缝大小，一般不能超过0.2毫米。

对于如何修复的方法，邓工表示，要先把地面打宽，打宽之后用环氧树脂修补，修补之后再在裂缝上下加一层正规厂家生产的符合国家标准的优质碳素纤维布，而且这种修补开发商的施工人员是不能修补的，必须要专业人员操作才能达到最好的效果。

而这种修补方法到底有没有效果？邓工表示，像用这种方式修补后还是能够达到国家认可的标准，但是最关键还是在与操作人员是否专业，是否有操作资质。他建议这两个小区的业主和开发商沟通时，先让开发商列一个修复方案，将修复单位、修复过程一一写清楚，得到所有房屋有问题业主的认可之后再实施修复，另外，对于房屋裂缝是否会对房屋的抗震强度产生影响的问题，邓工解释，总体来说影响不大，但是毕竟有缝隙，尽管修补但还是会打折扣，建议业主们和开发商协商，让开发商适当赔偿业主们的损失更加妥当。

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。