阳光重庆消息，近日，多位网友反映，12月27日医保系统出现故障，患者看病就诊时，无法正常使用医保卡挂号和报销的问题。
27日下午，医保系统恢复正常。但阳光重庆却收到了周先生的投诉：“系统恢复后，已经挂号的患者，统筹支付部分无法报销。”
周先生于27日上午11点过到九龙坡区第二人民医院五官科看病，挂号窗口工作人员告知，目前医保系统故障，暂时不能使用医保卡挂号，只能用现金挂号，二级医院普通门诊挂号费9元。
△周先生现金交费挂号单
但周先生平时使用医保卡挂号，可以享受医保统筹支付7元，自己只需要支付2元挂号费。
△周先生使用医保卡挂号，医保账户扣费情况
门诊医生告诉周先生：“这种情况，可以等医保系统恢复后，持医保卡到挂号窗口退费。”
就诊结束后，周先生持挂号单前往窗口申请退费，却遭到工人员拒绝。阳光重庆拨打九龙坡区第二人民医院电话咨询，也得到了同样的回复：“已经消费了，不能退医保统筹支付部分挂号费。”
12月29日，阳光重庆联系九龙坡区医保局，工作人员告知：“就诊时未能使用医保卡结算，凡涉及到医保报销的，诊疗结束后，患者可以持医保卡到就诊医院挂号窗口进行医保反结算。若医院拒绝反结算，可向当地卫生部门投诉。”
针对周先生反映的九龙坡区第二人民医院不能医保反结算的问题，阳光重庆已转至九龙坡区相关部门办理，对于办理结果，我们也将继续跟进。
原标题：就诊遇到这种情况，挂号费可以报销！
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