2021年7月8日上午，中国邮政储蓄银行观音桥支行成功堵截一起新型电信诈骗，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”，避免了客户经济损失。
当日9点30分左右，中国邮政储蓄银行观音桥支行网点迎来一名老年客户，一进门后径直找到工作人员，要求开通手机银行并协助他在手机上下载“手机银行APP”，以用于收款和转账。
这位老年客户看起来七十岁上下，他为何要开手机银行进行收款和转账呢？这一疑点引起了银行工作人员的注意。在银行工作人员的反复询问下，客户说不清楚具体拿来做什么，吱吱唔唔的，这更加引起了工作人员的警觉，立马向上级汇报情况。
支行长了解情况后，将这位客户请到办公室，通过聊天的方式深入了解情况。谈话沟通中，因客户是一名老党员，看见支行长也是一名党员，所以敞开心扉，谈起了事情的原由。
原来，因朋友把他拉入一个聊天软件，加入一个叫XXX的综合群里，通过群里发的一些内容说是“XX付”的平台在做一些什么事情，里面要求开通银行的手机银行下载APP，拿去认证后做什么项目，以后要常收款及转帐......
支行长通过客户提供的手机及平台进入XXX综合群里，发现群里面有349名人员，且大多为老年人，群里有些人通过文字及语音聊天的方式，指导群里的老年朋友进行一些活动。简单了解后，支行长给客户分析了此情况，疑似电信诈骗。
客户开始还不相信，支行长提了几点疑问后，客户相信了，并表示不再轻信上面的信息和开通手机银行来“收款和转账”了。
客户走后，支行长将了解到的一些情况反映给了商圈派出所协助调查。请其它支行都引起重视，此团伙已把手机银行作为实施犯罪的平台，以所谓的“XX付”做项目，密切关注老年人开户及手机银行开通、存量账户启用等，多询问，多关注，多做双面通告方面的反诈宣传，把好关，不让犯罪分子有机可乘。
作为国有大型商业银行，一直以来，中国邮政储蓄银行重庆分行始终不忘初心使命，坚持金融为民理念，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行“以人民为中心”的发展理念，建立多部门、多维度的“反欺诈一体化工作体系”，大力开展打击电信网络诈骗犯罪系列活动，帮助客户成功堵截多起电信诈骗活动。
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