6月30上午，工行重庆西部物流园支行迎来了一位97岁高龄的老人办理业务，因老人腿脚不便又没有携带轮椅随行，客户从下车那一刻起就犯了难。网点负责人见状，立即配合老人家属将老人从营业网点门外，一步一步的搀扶进入大厅内。
考虑到客户年纪较大，网点立即为该客户开通了绿色通道窗口优先办理。在办理业务期间，网点负责人一边为老人递上饮用水，一边向老人及家属介绍银行特事特办流程，表示像老人这样因腿脚不便不能到网点的客户，网点可以安排员工进行上门服务，以免去老人出行上的麻烦。
业务办理完毕，考虑到老人在行动上的实际困难，网点负责人为了老人安全便未让老人起身，而是配合家属直接抬着座椅将老人送至网点外的车上。这一举动得到了老人、老人家属和在场所有等候客户的高度赞扬，表示被银行暖心的服务所打动。
此次温情服务，只是工行重庆西部物流园支行日常服务客户的一个缩影。网点负责人表示，该行还将继续延伸金融服务维度，用温情服务为群众办实事，牢记服务为民宗旨和金融使命，切实为人民群众做好金融服务工作。
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