针对外卖小哥伤人事件，有人认为是差评惹的祸，应该取消差评制度，而有人则持反对意见，保留消费者差评的权利，该不该取消外卖小哥差评制度？外卖应该取消差评吗？

很多人称从来不给外卖小哥差评，甚至建议取消差评制度，因为觉得他们辛苦，大家赚钱都不容易。差评可能是平台对食客权益维护的最底线规则了。

据网易新闻网络问卷调查显示，1570名投票者中，有596人投应该，974人投不该。大多数人认为不该取消。

有网友认为，平台应该给出合理且能够乐观公正的申诉渠道，通过技术手段每个时间点都应该记录清楚，责任划分清楚，比如商家出餐慢，送到晚，结果客户给配送慢差评等等，同时，申诉渠道必须要有，审核人员必须严格把控，不是随便看一下就申诉通过或者不通过，审核人员可以三分核实情况后定则!

还有媒体评论称，宣扬“无论什么原因都不给差评”，其实是站在道德制高点上，对这个行业发出了另一种“歧视”。这种观点并没有尊重那些优秀的送餐员，甚至可能会助长一些不思进取的心态。外卖小哥辛苦，那么这种辛苦也应得到对等的尊重。如果认为当前实行的差评规则存在问题，那么可以让平台、外卖员、商家、用户共同参与制定一个合理的接受区间，而不是宣扬不给差评或者呼吁取消差评制度。外卖行业增加了人们生活的便捷性，外卖小哥的诞生，更多凸显了他们的正面价值。平等对待每一位外卖小哥，才是对他们最大尊重。

网友热评：

1、难道平台没责任？给差评就是顾客的错？顾客花钱了，连好一点的服务的要求都没有？

2、差的顾客有，差的外卖员也有。金钱社会人心有点浮躁。是个悲剧，但只是个例而已，不用人人都做专家。活着本来就是不容易的，大家遇事别着急就对了。

3、我消费还不能表达自己的不满了……那各个购物平台都该取消无理由退货这个。

4、呵呵，现在消费者地位是最低的了 无论影视还是外卖又或是其他，谁来尊重消费者？

5、主要问题在平台，把矛盾直接给顾客和骑手。大家肯定见过顾客无理取闹随意给骑手差评的，也见过骑手不负责任态度恶劣的。平台应该严格审核差评的同时对骑手进行筛选，混乱的管理一定会导致各种问题。

6、取消干嘛啊，有的真的值这个差评。

7、双向评论不就完了么，顾客可以评外卖小哥，外卖小哥也可以回评顾客，评分差的再出方法解决呗。就跟滴滴淘宝那样。

8、平台应该担起应有的责任，不能所有问题都让顾客去解决啊……

综合网易新闻、红星新闻、新浪微博等

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