首页 > 重庆 > 正文
上游帮忙丨护肤造型店老板跑路 办的充值卡里还有两千元怎么办?
12-24 19:03:36 来源:上游新闻

洗车卡、健身卡、美容美发卡、餐饮卡……如今,预付卡的消费模式已逐渐覆盖到了各行各业,而经营者跑路现象也频频发生。日前,市民王先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP报料称,今年初他在江北区福泉路28号附11号一家名叫“宝珀护肤造型”(以下简称宝珀)的门店里充值3000元办了张会员卡。可12月初打算到店理发时,王先生却发现门店已“改头换面”易主,无法使用卡里剩余的2000元。退钱也找不到老板,让人很闹心。

(7331008)-20211224175815_副本.jpg

护肤造型店易主

12月初,王先生突然想起,他在家附近的一家护肤造型店里花3000元办了会员卡,便前往理发。但意外的是,宝珀店已改了门头。打听后才知,原来的老板已经跑路,王先生的会员卡不能继续在这个店里使用了。

王先生告诉记者,办卡时,没有签任何合同和协议,也没有看对方的营业执照,现在手里就只有张会员卡。“会员卡里还有2000元算是白扔了。”王先生很气愤,也很无奈,希望媒体曝光,更希望监管部门能处罚这种不诚信的商家。

12月23日,记者来到王先生所说的宝珀店,发现店名已换为“沁之悦源著店”,店门一侧的墙壁上还张贴着声明,大致内容为:本店与房东签署租赁合同合法经营,秦瀚也与本店没有任何关系。

店员告诉记者,最近有不少人找上门,这个声明就是为了避免更多的解释,影响店里的生意。

在现场采访中,记者在店门口遇见了与王先生有同样遭遇的七旬老人赵婆婆。“这家店最初叫宝珀,今年6月装修后,改名为‘秦瀚护肤造型’(以下简称秦瀚),我在秦瀚办的会员卡里有1500多元未消费,另外还有4000多元的护肤养生套餐也未使用完,就遇上老板跑路了。”赵婆婆手里拿着会员卡和体验卡说,她事后也多次拨打过秦瀚护肤造型店老板的电话,但始终无人接听。

退钱无门

老板经营数月便失联

消费者找不到老板,难道会员卡里的钱就“打水漂”了吗?

赵婆婆告诉记者,会员卡可以在附近余松西路一家叫“百达”的美容美发店消费。对此,记者来到百达店看到,该店门口确实粘贴着温馨提示,写着“欢迎秦瀚老客户光临本店”。

百达店的经理说:“我们确实可以接秦瀚的老会员,但他们的系统预计在年底就要到期了,到时候就不能用了,如果想继续消费会员卡里的余额,就需要缴纳一定费用,成为本店的会员后,才能继续使用。”

面对百达店经理的解释,赵婆婆告诉记者,她不愿意再次陷入这样的“消费陷阱”,只想找到负责人退回会员卡余额。

12月24日,记者以消费者的身份向江北区市场监督管理局反映了以上情况。石马河街道市场监管所的工作人员回应,此前已接到多位市民投诉宝珀和秦瀚跑路。他们也进行了相应调查核实,宝珀和秦瀚并不是同一经营主体,暂时也未能联系上负责人。早在10月21日,因通过登记的住所或者经营场所无法联系,他们已将秦瀚的经营主体“江北区泉福美容美发店”列入了企业经营异常名录。

今年7月,宝珀的经营主体“江北区唯匠美容美发店”,也因未按照《个体工商户年度报告暂行办法》第十三条规定报送年度报告,而被列入了企业经营异常名录中。随后,记者通过天眼查APP核实到,宝珀和秦瀚确实都存在经营异常。记者辗转多次也未能联系上经营者。

石马河街道市场监管所的工作人员表示,对于这种消费纠纷,通常是进行调解处理,但是目前无法联系上经营者,不具备调解条件。工作人员建议消费者们可以向法院提起诉讼,来维护自己合法权益。

律师提醒:

选择预付卡消费需谨慎

如今,预付卡消费在给大家生活带来便利的同时也带来了不少烦恼。那么,消费者遇上商家“跑路”的情况,应该怎样维护个人权益呢?

对此,重庆原驰律师事务所律师介绍,根据《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

张律师还提醒,在选择预付卡时,应尽量选择信誉高规模较大的商家,核实清楚经营主体,并结合自身实际需要,充值金额不宜过大,预计消费的时间也不宜过长,以此来降低消费风险,而不能只顾追求高折扣率而盲目购买,以免自身权益无法保证。一旦在消费中发现侵权行为,对于不公平、不合理的规定应当予以拒绝,也可及时向12315或有关部门反映。商家“跑路”的行为已涉嫌诈骗,消费者还应尽快向有关部门报案。

此外,消费者购买预付卡后,更应该妥善保存发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证,以便出现问题可以维权,通过法律手段保护自身合法权益。

上游新闻记者 陈英 摄影报道

上游新闻报料热线、渠道:966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事,欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用,酌情奖励。

长按识别二维码  阅读更多好新闻

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请联系上游

举报
  • 头条
  • 重庆
  • 悦读
  • 人物
  • 财富
点击进入频道

本周热榜

汽车

教育

美家

楼市

视频

举报内容
低俗色情 广告 标题党 内容重复 有错别字 排版错误 侵权
获取验证码
请先完成短信验证
取消
确定