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两个月用出5000余元燃气费? 算清这笔“糊涂账” 业主不慌了
05-08 16:08:50 来源:华龙网

华龙网消息,平时每两月只需缴数百元燃气费,这次却要缴5000余元;近3个月没有住人的房子,也要缴80余元燃气费……面对4月份的天然气账单,重庆九龙坡同天小区的业主们无法淡定。这是怎么回事?记者展开了调查。

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在小区业主群内,有122位业主认为自己气费有异常。(微信截图)

122位业主表示费用异常 有居民燃气费高达5000余元

同天小区内的依云郡和绿岸组团是双月抄表小区。4月份缴纳的是2月初到4月初区间内的费用。安装在楼下的气表需要人工抄表。

最近是4月燃气费缴纳时间,小区的业主微信群里,却炸开了锅。依云郡组团11栋的一位业主收到4月份的天然气账单,发现平时只要缴纳200余元燃气费,但4月份却要缴纳2900余元,是平常的14.5倍。她在业主群里发出了疑问,引发了一批自认为气费异常业主的共鸣。

记者在业主群聊天截图中看到,在4天的时间里,共有122位业主认为自家气费存在异常。

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罗先生4月需要缴纳5671.76元燃气费。(网页截图)

业主们用接龙的方式晒出了上次缴费和本次缴费的金额。有业主在群里表示,受疫情影响,这几个月待在家中的时间长,用气量增加是正常的,但前后两份账单悬殊太大,让人费解。

记者在业主晒出的缴费信息中看到,绿岸组团10栋的一位业主2月份费用为900余元,4月却高达5000余元。而更让人费解的是,依云郡组团27栋一位业主称自己房子从一月份开始就没有住人,但4月份还是要缴纳80余元的气费;29栋一位业主也称存在类似情况。

面对异常的气费,有业主调侃“这是全体在家开馆子了?”“家里24小时烧水玩?”更有业主笑称小区在“霸气侧漏!”

相邻计费周期用气量相差6倍

这是为何?

为什么这么多业主都在反映气费不正常?记者实地走访了该小区。

在同天绿岸小区,记者联系上了4月气费达到5671.76元的罗先生。

罗先生是去年6月搬进来的,家里新装了地暖。燃气公司的收费短信显示,4月计费周期用气量是2月计费周期的6倍,费用达到5671.76元。

记者还联系上了27栋的洪女士。洪女士称自己房屋从今年1月起就无人居住,但4月份还是产生了43方的用气量,需要缴纳84.28元的费用。

缴费短信显示,罗先生4月份的天然气计费止数为3585,洪女士的计费止数12146。记者随后在两位业主楼下找到了对应的气表,发现罗先生的气表显示数值为3656,洪女士的气表显示数值则为12148,均大于4月份计费止数。

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罗先生燃气表上显示的数字为3656,4月计费止数3585。记者 赵紫东 摄

都是用气量估抄惹的祸

原来是4月补收了2月的差额费用

燃气表实时数字大于抄表数字,意味着燃气公司没有多收费,那小区燃气费的异常是怎么发生的?记者联系上了抄表员黄女士。

黄女士说,4月份小区气费增多是因为补收了上一个计费周期的气费。 “2月份受疫情影响,抄表员无法进入到小区内抄表,所以19年12月初到今年2月初的用气量是估算的。”黄女士解释, 4月份的费用根据气表实际走数收取,如果2月份估少了,则会导致补收款较多,造成4月份气费陡增。

记者致电了重庆燃气客服,黄女士的说法得到了印证。

抄表员黄女士以洪女士家举例说,洪女士2月缴纳的费用是2019年12月初到2020年2月初期间的费用,由于1月份洪女士家有人居住,所以就产生了气费。

罗先生4月份要缴纳5000余元的燃气费主要原因还是在于使用了地暖。罗先生家地暖面积有100多个平方,一直开地暖到了3月初才关。“地暖是新装的,对用气量没有概念。”罗先生说,2月份费用是估算,误导了他们使用,以为用地暖很便宜;加之他没有去天然气公司办理地暖用气采暖优惠,所以费用比较高。

业主建议:不能让补收成为一笔糊涂账

燃气公司:今后加强沟通

对于抄表员黄女士的解释,业主罗先生和洪女士看到气表上的实际数字后,表示了认可。

罗先生热心地将抄表员黄女士的解释发到了业主群里,一些业主在回复中表示了认可,但是也有业主对重庆燃气公司的服务提出了建议。

绿岸组团11栋的一位业主认为,燃气公司应该提前做好解释工作。他表示,在大数据智能化时代,小区多数用户燃气费出现异常是很容易发现的。出现了异常,燃气公司理应先进行自查,找出原因才是。特别是在补收燃气费用这一块上,理应提前告知客户,让客户消费得明明白白,不能成为一笔糊涂账。

随后记者将业主建议转告了重庆燃气。接听电话的客服表示后续有专人联系记者。次日,重庆燃气一位工作人员联系上记者,表示将认真研究业主建议,今后也将加强和业主的沟通,避免类似情况出现。

华龙网记者 赵紫东 李袅

原标题:调查|两个月用出5000余元燃气费? 算清这笔“糊涂账”业主不慌了

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