有网友在国航往返北京成都的飞机上偶遇演员梅婷，并曝光了一组梅婷脚踩飞机显示屏的照片：坐在前座的梅婷和同行者，把脚踩在了飞机座椅靠背的个人娱乐显示屏上，这组照片一度引发了网友热议，认为脚踩座椅的行为有违社会公德。梅婷后道歉表示，“自己坐没坐相，很不文明，并检讨自己的行为，给大家道歉”。
梅婷作为一个颇受公众喜爱的文艺工作者，在作为公共场合的飞机客舱中作出脚踩飞机显示屏的不恰当行为，向社会作出了极不恰当的示范，但好在梅婷及时道歉，承认了自己的错误。
近一年以来，明星在公共交通运输工具上“脚踏座椅”的行为已经不止一次被其他乘客所曝光，翟天临、涂磊、王子文等都曾被曝光过在高铁、飞机上有类似不文明行为。抛开对于乘客身份的限定，“脚踏座椅”的现象可以说是普遍存在的，甚至有的乘客更为夸张，直接把脚高高举起。
▲梅婷被网友曝光脚踩座椅。图片来源网络
如果说“脚踏座椅”的现象偶然发生是个人素质问题，但普遍发生后，运输服务的提供者们是否应该从源头上进行改进呢？
以梅婷脚踩的国航空客330客机商务舱来说，曾经乘坐过同机型的乘客不止一次的抱怨说，该型座椅的设计不合理，即使是商务舱，前后排的距离也是十分的狭窄，脚伸不直使得乘客十分的难受，和国际主流航空公司的差距十分明显。商务舱乘客花费了数倍于经济舱乘客的金钱，获得的体验却不尽如人意，这样的心理落差从一定程度上也让“脚踏座椅”的乘客们为自己的行为找到了合理的理由。
服务、安全从来不是对立的，航空业作为现代服务业的重要组成部分，从旅客角度思考问题是应该的。“脚踏座椅”这种不雅行为绝对不值得以任何形式去论证其正当性，但航空业经营者应该思考，为何这样的事情会频繁发生在自己的客机上？
对于乘客来说，明白公共场合不是自己家、不能为所欲为十分重要。而对于公共运输服务提供者来说，从乘客角度思考问题，在设计、制造服务的过程中多一些从旅客角度思考问题、解决问题的用心，重要性也不言而喻。
上游新闻 胡磊
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