抗击疫情，共克时艰。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，人保寿险重庆市分公司把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，视疫情为命令，迅速研究部署应对疫情工作措施，充分发挥保险保障功能，彰显金融央企的责任担当。
人保寿险重庆市分公司党委书记、总经理鲜艳同志对全市系统应对疫情防范工作作出安排部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组。充分发挥党委领导核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用。做好场所消毒灭菌、人员监测上报等工作。
分公司团委积极组织系统青年员工共抗疫情，向分公司本部和37个机构团支部发起捐款倡议，全市系统内外勤员工踊跃参与，积极贡献爱心，截至2月2日中午，短短3天时间，共有506人参与捐款活动，合计捐款金额为27658.82元。
人保寿险向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障，在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付。
同时，为积极应对疫情，及时做好客户理赔服务工作，人保寿险第一时间成立了处置工作小组，制定了理赔应急预案，分公司编制了应对疫情理赔告知书，发动所有人员广泛转发。开通理赔绿色通道服务，因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消以下限制：一是取消条款等待期限制；二是取消“特定传染病”免责限制；三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；四是取消医疗险案件就诊医院限制；五是取消药品类别、自费用药等限制。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。
为做到“疫情不见面，服务不中断”，人保寿险全面启动应急处理，实行24小时值班制；客户服务热线4008895518提供全方位理赔咨询、出险报案服务。同时，实时关注疫情变化，全力推进线上服务模式，通过下载“人保寿险管家”APP，让客户足不出户，就可以随时随地办理自助理赔、保单查询、在线回访、回执签收、保单变更、电子保单/红利通知书下载等30余项保单服务。
重庆市分公司也在全市范围内也积极开展客户排查，截至目前，已接到客户有关新冠病情报案1起，已密切关注，全力做好后期服务工作。
坚定信心，众志成城！人保寿险重庆市分公司将继续秉承“人民保险，服务人民”的企业使命，为广大市民提供一个安全、放心的保险服务环境，坚决打赢疫情防控阻击战！战“疫”必胜！
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