“创造不收租金的家居卖场”，“打破价格壁垒”，“玩转新媒体”，这些观点，来自于建玛特购董事长储建根。建玛特购，这个成长于重庆的中国连锁家居O2O商城，敢想敢创、敢做敢为，在激烈的竞争中立于不败之地，走出了属于自己的道路。《重庆家居风云榜》专访建玛特购董事长储建根，解码建玛特购家居新零售发展特色。
储建根表示，“我们的目标很坚定，就是要成为家居行业的实体互联网超级运营平台，2022年，我们在进一步优化了平台生态体系后，将以重庆为原点，把目光投向全国更广阔二三线城市，拓展更多的线下门店。线上线下一体化经营。”
建玛特购发展史，是快人一步的家居新零售进阶史
对于当下家居商场的“线上线下一体化”，“电商”，“新媒体”，在重庆这个市场上，行业公认的事实是：建玛特购最先开始“家居新零售”进阶。
2016年，建玛特顺应移动互联网发展趋势，以其近20年的线下实体商场运营经验为基础，重磅推出建玛特购项目：以“建玛特购”APP为电商平台，以线下所有连锁卖场为体验中心，并将所有连锁门店更名为“建玛特购”，无缝连接建材家居品牌和消费者，走上“家居新零售”之路。两年后，行业中的其他家居商场相继进行数字化转型。
除了建玛特购全场景的家居新零售超级平台，储建根在2006年还首创了中国家居销售第三方平台——超级腕，以“展会+电商模式”，创下骄人战绩，超级腕从重庆走向全国。
储建根谈到，家居流通行业由于一些特殊原因，存在商场、商户、消费者三方都不满意的情况。家居行业未来发展的两个方向，一是家居卖场装饰公司化，二是装饰公司家居卖场化。这两种方向殊途同归。家居商业体要有一站式服务消费者完整家装过程的能力，从装饰设计、材料选择到施工交付。
基于这个发展方向，近两年来建玛特购一直在完善和优化自己的生态体系。在装饰设计、施工交付板块，2021年，建玛特购相继推出了共享设计装修平台——“设计跳动”和自有装饰公司——“撑赞整装”。目前，“设计跳动”的一、二期建设已经完成，引入了归云居、西东空间、宅匠等二十余个设计装饰机构，营业面积达到4000平米，三期的建设也将在今年内完成。
2021年，建玛特购打造了“超级腕家居直播间”，通过抖音、小红书、视频号、快手等新媒体宣传直播创造流量；利用设计跳动精准锁客、建玛特币、装友圈和建玛特购线下商场的黏性，实现“线上引流，线下成单”体验场景，让消费者更直观方便选购。建玛特购首场在腾讯平台上的直播，便实现在线人数第一、成交量第一的佳绩。
同时，建玛特购还孵化出“重庆撑赞整装”抖音号。通过半年时间运营，在家装这种关注度偏冷的垂直领域，获得了数万粉丝的关注，并且还有非常高的转化率，现在撑赞整装有七成的客户是来源于抖音视频号的引流。
2022年，建玛特将继续深化新媒体营销，从短视频到直播，全方位引流。 除了“超级腕家居直播间”，抖音视频号“家居大师超级腕”“超级腕家装帮”已上线，逐渐成为消费者装修参谋和帮手。
灵活发展线下实体门店，纵深拓展全国二三级市场
储建根表示，做实体互联网平台，除了线上流量的抓取，打造流量共享体系，另一个重要战略就是线下店的规模化。互联网平台可以无限大，但家居产业由于线下体验的独特性，需要不断发展线下实体门店，才能有效扩大经营范围。储建根谈到，在生态体系建设再次优化后，在今后两年建玛特购将大力拓展线下门店。
据了解，建玛特购以重庆为原点，把目光放到全国的二三级市场，甚至是四级市场。实体店面的面积在1万平米左右。在这些线下门店的新零售场景里，在设计板块，有建玛特购自营的共享设计装修平台——“设计跳动”，有自有装饰公司——“撑赞整装”，有“土巴兔”式装修信息推荐平台“嗨装网”，还有当地知名装饰公司入驻，海量的装饰公司和设计师资源，能满足消费者各种设计需求和施工交付需求。在材料板块，建玛特购会通过大数据筛选每个品类的市场接受度高的品牌，节省消费者的时间和精力。此外，建玛特购还提供施工和施工监理服务，所有服务平台都提供全面保障，解决客户的消费担忧。平台甚至还整合了金融板块，通过与各大银行金融机构合作“装修分期”，业主即使在资金短缺的情况下，也可以轻松装修。
储建根表示，这些线下实体店可以是合伙人模式，建玛特购很乐意跟当地商业物业方或者跟当地实力建材商一起合作，多方共赢。他表示，商户和卖场因为固有的对立关系而长期存在摩擦，无法形成真正稳固有效的营运模式，而卖场改变“收租金”思维，与品牌商户一起打造流量共享体系，将是开启未来市场的一把“金钥匙”。
行业还需更多变革 提升满意度
谈到家居行业时，储建根表示，家居行业是一个“差评”多的行业。对于顾客来说，价格高、服务差；对于商家来说，流量少、高内卷。“怎么去解决顾客痛点？解决品牌的痛点？怎么去把价格降下来？把服务提上去？”
储建根表示，家居行业无论怎样发展，新零售也罢，连锁拓展也好，一定要有“冷思考”和关注本质：提升满意度。
他还提到，新时代的消费已到来，有着多元价值观和新消费价值观的年轻一代，将成为消费主流群体。家居行业如何顺应他们的消费需求，成就新时代下的品牌新生，将是巨大挑战。
“家居行业有很大的机遇，也有更多的课题和挑战”，储建根表示，在建玛特购的DNA里，有着灵活应变、破局进阶的拼搏基因，“敢于探索，精于创造”，未来一定会更好。
上游新闻记者 刘庆 黎磊
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