“各位乘客，上车时注意安全哦！”11月26日，迎着清晨的第一缕阳光，重庆交通开投公交集团南部公交南坪分公司322路驾驶员许莉又开始了一天的工作。
十米车厢，迎来送往，最朴素的话语，最认真的坚守，41岁的许莉有着20年的驾龄。2002年，许莉来到322路公交成为了一名驾驶员，这一干就是20年，20年里为了保障每一位乘客的出行安全，许莉百炼成钢。
安全出行有我在
从成为公交驾驶员的第一天开始，许莉就深刻认识到，作为公交司机肩负着千万乘客的出行安全，必须要不断增强自己的驾驶技能和安全行车意识，将乘客平平安安的送达目的地。
许莉肯琢磨、爱钻研，练就一身过硬的驾驶技术。总结出了一套安全行车的操作方法：在繁华的闹市区，做到思想集中，不争道抢行，保障安全行驶；车辆起步前，仔细观察车内乘客动态，确保乘客站稳、扶好后，平稳起步。她在工作中处处为乘客着想，每到一站，她都会提醒乘客，车辆转弯前，也会提醒乘客拉好扶手。
“虽然我的工作很平凡，但公交车是市民出行的重要交通工具之一，我每天驾驶公交车穿梭在城市的大街小巷，把每位乘客都安全送到目的地，我就感到特别满足和自豪。”许莉说。
20年来她累计安全行驶60万公里，被大家赞誉为安全行驶里程标兵，创下了“零事故、零违章、零投诉”的优异成绩。
文明服务暖人心
作为一名公交驾驶员，每天迎来送往，重复着同样的话语、同样的动作，车厢有限，服务无限，许莉把十米车厢当成自己的“家”，把乘客当成自己的“亲人”，始终以真诚友好的心对待每一位乘客，想乘客所想，急乘客所急，为乘客提供优质的出行服务。
“安逸，又坐到许师傅的车了”“这个许师傅态度好得很”，这是大多数乘客对她的评价。许莉每次遇到老弱病残孕或行动不便的乘客时，都会耐心等待他们坐稳或拉好扶手再启动车辆，她坚持365天微笑服务，对待每一位乘客都热情周到，她暖心的话语、热心的举动赢得了322路公交车沿线乘客的一致好评，多次受到乘客的来电、来信表扬。
善举感动乘客心
“我经常看到这位公交司机扶老人上车，每一次都让我特别感动！”市民陈先生说道。
陈先生介绍，因为工作原因，他经常乘坐322路公交车，其中有一辆车牌号为渝D12063的公交车，开车的是一名女司机，每到一个公交站点，看到老年乘客或行动不便的乘客，这位司机都会去搀扶一下。“刚开始我并没有太在意，后来时间久了我才发现，这个扶老人上车的原来是同一位公交司机！她的这种行为确实让人感到很温暖。”陈先生说，“老人年龄大了，难免行动不便，她细心的服务让坐车的老人们特别感动！”
“无论什么情况，我们公交人从不退缩，以自己专业的驾驶技能和热情的服务态度，努力把每一趟次车辆运行好，把每一位乘客服务好，将平凡的事做到不平凡，继续为广大乘客提供安全、舒适的出行服务，在平凡的岗位为建设人民满意的公交贡献自己的力量。”许莉说。
上游新闻记者 郑三波
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