昨日，重庆市工商局、重庆市消委会共同发布数据：2018年上半年，全市消委系统共受理消费诉求41209件，其中接受消费者咨询32730件；受理消费者投诉8479件，投诉受理同比增长23.31%；解决率99.2%，上升了2.83%，为消费者挽回经济损失2665.95万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉134件，加倍赔偿金额13.7万元。
两大突出问题
2、家用电子电器投诉量多
按商品和服务类别分析，今年上半年在商品大类投诉中，家用电子电器、服装鞋帽、交通工具、生活与服务、房屋及建材、房屋装修及物业服务、日用商品类商品、文化娱乐、电信及互联网服务、销售服务（远程购物）的消费投诉量位居前列。
1、合同问题投诉增加
今年上半年，重庆消费投诉情况与去年同期相比，质量问题、合同问题、售后服务问题投诉量仍位居前三位。在排前三位的投诉中，除合同问题投诉有所增加，比去年同期上升0.99%外，质量问题和售后服务问题投诉数量及比重，都较去年同期呈下降趋势。
四大投诉热点
1、通讯类产品投诉296件
上半年，家用电子电器类商品投诉1225件，占投诉总量的14.44%，在商品大类投诉中位居首位。
在家用电子电器类商品投诉中，通讯类、厨房电器类、小家电类的投诉较为集中，分别达到296件、120件、111件。
2、服装鞋帽类质量问题突出
今年上半年，服装鞋帽类商品投诉达819件，其中质量问题投诉557件，占该类投诉的68%。
3、交通工具类投诉仍是热点
今年上半年交通工具类投诉764件。主要表现在：签订购买协议前未明确告知消费者注意事项及定金问题；交付车辆时手续不齐全；贷款买车必须购买指定保险等。
4、房屋类投诉涉及合同陷阱多
今年上半年，共受理房屋类投诉690件，商品房销售合同纠纷188件。
都市传媒记者 李琅
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