一年多前，上海市民王先生因患脑部疾病成了植物人，一直住在医院，王先生的妻子张阿姨在为丈夫做伤残鉴定时，被要求植物人王先生本人亲自前往指定医院。最后，王先生在家人的帮助下，终于到医院证明了自己是植物人！
从表面上看，工作人员似乎没错，按照规定就是要求本人到场，经过医生检查确认，才能评定残疾等级。但如此“照章办事”的确会让人觉得有些“冷酷无情”，都成植物人了，还何苦为难人家“亲自”跑一趟？
况且，相关规定要求本人“亲自到场”的初衷，也是为了避免弄虚作假，骗取残疾待遇的情况，像王先生这种状态，似乎没有“亲自”的必要，完全可以依据相关等级医院的疾病诊断证明作出确认即可，难道有关部门工作人员就不能特事特办，“亲自”跑一趟？
残疾人生活本来就已不便，相关部门和组织是为他们提供服务的，没必要为难人。按规定办事无可厚非，但遇到特殊情况时，是否可以处理得更人性化一些，多一些换位思考，规矩要坚守，方式要灵活，做法要温暖，才能为群众办实事、办好事。
上游新闻记者 车珂宇
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