近日,有媒体报道了辽宁沈阳3家外呼公司“疯狂外呼”的内幕:自称移动公司工作人员,来电是为了答谢星级用户,实际上却是冒充移动官方客服哄骗用户,拿“办新流量包,资费不变”的套路套取验证码,并擅自伪造签名替用户办理套餐。
针对这种呼叫业务乱象,2019年7月30日,工信部曾联合13部门下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,开展了为期一年半的深入整治行动。
此外,近几年来,提高资费透明度、严禁虚假宣传和价格欺诈,也成为电信行业的治理重点。
作为移动运营商,想要彻底清除疯狂外呼的土壤,从内至外堵住治理漏洞。另外,无论从隐私保护还是消费者权益的角度,相关部门都应当及时介入,严肃处理,斩断内外勾结的利益链条。 对于“疯狂外呼”行为,涉嫌违反《治安管理处罚法》的,应当依照其具体行为性质给予相应行政处罚;情节严重的,可参照刑法中诈骗罪、敲诈勒索罪,追究相关人员的刑事责任。
上游新闻记者 宋炫烨 文
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