清明假期是今年春节后首个小长假，观众走进影院的热情也随之高涨。截至4月5日，2021年清明档总票房正式突破7亿元，打破清明档票房影史最高纪录并持续刷新。电影市场成绩喜人的同时，观众退票难、改签难等问题亦越发凸显。据媒体调查，目前大部分市区内的热门影院不支持退改签，部分影院退票手续费接近票价的四成，导致观众在购票前还需要查询一番攻略。
早在2018年，中国电影发行放映协会就要求各方制定“退改签”规定。遗憾的是，两年多过去，电影票“退票难”问题依旧困扰着消费者。显然仅依靠平台、影院自觉整改是远远不够的。整改行业霸王条款，相关职能部门不能视而不见，更应主动出击，制定并完善统一的退改签细则，明确标准、流程等，以保护消费者合法权益。同时相关监管部门应对影院进行抽查，发现不照规定进行退改签的行为，依法实施处罚。
上游新闻记者 宋炫烨
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