重庆交通开投公交集团南部公交149线收到了一份特殊的快递，工作人员打开一看，里面竟是一面锦旗，上面写着“热心助人 情暖人间 赠与149线调度员范燕梅”。这是怎么一回事呢？
11月22日，记者从重庆公交集团南部公交公司获悉， 前天上午10:45左右，重庆交通开投公交集团南部公交149线人和华庭终点站，调度员范燕梅正在检查到站车辆通风情况，就看见一位老人在调度室附近来回踱步，于是上去询问，但老人言语不清，而且行动不太方便，于是范燕梅叫来正在休息的驾驶员，一起帮忙将老人搀扶到调度室休息。
在调度室里，调度员范燕梅通过和老人聊天得知，老人是自己一个出来打疫苗，对其他事情没有印象了，也不记得住在哪里。为帮助老人找到家人，在征得老人同意后，调度员范燕梅查看了老人随身携带的包，包里只有老人的身份证、老年卡和一部手机。调度员范燕梅便逐一拔打最近通话的几个电话号码，终于联系上了老人的儿子。随后老人的儿子黄师傅来到149线调度室将老人接回家。
黄师傅介绍，老人姓何，患有轻微的老年痴呆症，平时生活能够自理。当天老人独自一人出门去社区医院接种疫苗，一开始家里人也没太在意，直到接到电话才知道老人走失了，真是多亏了149线的工作人员的热心帮助，否则后果不堪设想。
面对记者的采访，调度员范燕梅表示扶老助困是中华民族的传统美德，也是我们公交人应尽的一种社会责任。我们始终秉承服务创造价值，责任赢得信赖的企业理念，全心全意为市民服务，用实际行动营造人民公交为人民的公交形象。
南部公交公司负责人告诉记者，149线全体职工在所属分公司党支部带领下积极践行人民公交使命，在为市民提供安全、舒适出行服务的同时，努力帮助有需要的乘客和市民，通过公布调度室便民服务电话和现场帮助等形式，累计帮助困难乘客20余人次、找寻失物30余件次，累计金额近10万元。
上游新闻记者 郑三波
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