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三峡人寿发布2020年业绩:经营稳中有进,高质量增长未来可期
04-25 14:30:17 来源:三峡人寿

4月23日,三峡人寿召开2020年业绩发布会,三峡人寿董事长黎已铭、副总经理(主持工作)于致华代表公司管理团队对2020年公司经营业绩及战略落地成果作了详细介绍,一系列飘红的数据展示了公司稳健的发展态势和强劲的增长后劲,进一步提升了资本市场对公司的关注及认可。

在发布会上,黎已铭董事长携于致华副总经理(主持工作)共同开启“奋进攻关”起航仪式,这标志着三峡人寿吹响攻关之年冲锋号,迈上高质量发展新征程。

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以稳为基石,业绩持续向好

在疫情冲击下,三峡人寿坚持以高质量发展为中心,统筹做好疫情防控与经营管理,保费收入稳健增长,业务结构不断优化,风险管理持续加强。

原保费收入:2020年原保费收入11.02亿元,同比增长20.22%,连续两年均超额达成任务目标。

投资收益:2020年投资收益率7.98%,同比提高1.84pt。2018年至2020年投资收益连年翻倍增长,分别实现投资收益1558.24万元、5970.02万元、1.62亿元。

总资产:总资产从2018年末的9.2亿元增长至2020年末的27.7亿元,年均增长73.4%,呈快速增长态势。

剩余边际:剩余边际余额快速增长,2020年末已达3.5亿元,基本覆盖历年累计亏损。

保险金额:本年累计新增保险金额722.31亿元,同比增长118.09%

客户数量:累计新增客户(本年累计新增承保人次)28.59万人次,同比增长65.45%。

于致华副总经理(主持工作)表示,在业务结构、业务品质、渠道拓维等方面位于同期成立的人身险公司第一梯队。剔除资本金差异影响,公司净利润及综合偿付能力均优于同期成立公司平均值。

以优为追求,经营亮点纷呈

黎已铭董事长表示,三峡人寿凭借“混合制、市场化、专业化”的优质成长基因,积极响应“保险姓保、回归保障”的监管导向,坚持专业化经营,实现高质量发展。纵观公司2020年经营工作,呈现全面发力、多点突破、亮点纷呈的良好态势。

业务发展践行价值理念。从产品结构看,长期期缴业务2.49亿元,占新单保费比例26.7%,占比提升20.16个百分点。健康险占公司新单比例达到25.77%。续期业务快速增长至1.7亿元。从渠道来看,银保渠道新单原保费总收入7.1亿元。网销新单原保费收入2.19亿元,同比增长338.35%,续期4781.78万元,总保费收入2.66亿元,同比增长434.21%。中介新单原保费收入6114.7万元,同比增长348.94%,续期1160.55万元,总保费收入7275.25万元,同比增长434.15%。个险新单原保费收入2019.54万元,同比增长468.92%,续期310.02万元,同比增长134.14%,总保费收入2329.56万元,同比增长377.97%。团险保费收入2921.33万元,同比增长54.97%。

资产管理收益连年翻番。2018年至2020年分别实现投资收益1558.24万元、5970.02万元、1.62亿元。

客户服务形成“快、捷、简”的口碑效应。快表现在犹豫期内回访成功率99.82%、电话呼入人工接通率99.33%、投诉响应及时率和结案及时率100%、小额理赔平均时效2.09天。捷表现在形成柜面、微信、邮件、电话等线上线下渠道。简体现在不断推出业务免填单、单证无纸化、规则引擎、智能核保、快速理赔等简化流程举措,缩短服务链条。

风险管理能力全面提升。2020年度SARMRA自评得分提升到82分。反洗钱分类评级上升到BB类。2020年末,公司综合偿付能力充足率175.19%,高于年初预算目标且满足监管要求。

信息化建设持续加强科技赋能。在“功能”体系化方面,建成覆盖保险销售、服务、管理职能,集中涵盖数百个管理场景的“业财一体后台”;打造“百毫秒内”响应速度的“云化交易中台”;整合多渠道、多媒体,建设“客户服务中台”。在“场景”智能化方面,采用智慧“1+4”模式,集成多媒体视频柜员、智能机器人、应用OCR、人脸识别等前沿科技,嵌入到销售支持、渠道合作、微信客服、两核管理等流程中,实现100%无纸化承保、99%智能身份识别和证件识别。在“触点”移动化方面,构建形成三峡e家(销售支持系统)、三峡V服(微信客服系统)、三峡i家(协同办公平台)等移动门户,从投保前端到服务后端,提供全流程线上服务,实现客户体验秒级处理响应。

队伍建设取得新成效。公司拥有一支“高学历、高素质、高资历”的团队,并积极践行人才战略,固化人才选拔标准和流程,推行人才标签化管理;善用薪酬绩效管理,落实“能者上、庸者下”的用人理念;完善教育培训体系,打造学习型组织。

以拼搏为美,“奋进攻关”起航

三峡人寿成立以来,一直延续着取名年度主题词的传统。在本次业绩发布会上,黎已铭董事长宣布2021年公司的年度主题词为“攻关”。

之所以取“攻关”为年度主题词,黎已铭董事长进一步解释说,“攻关”一词是借自叶剑英元帅的《攻关》一诗:“攻城不怕坚,攻书不畏难。科学有险阻,苦战能过关。”

“看似简单的主题词,其背后都是对三峡人寿发展的深思。一方面,是在战略方向上定个调子,鼓舞全司上下团结一心,共同进步;另一方面,也是以这样有文化仪式感的方式去铭记,大家风雨兼程、同甘共苦的过程与所取得的成效。”黎已铭董事长表示。

在会上,黎已铭董事长与于致华副总经理(主持工作)携手开启“奋进攻关”起航仪式,率领公司以全新的姿态、更快的步伐,阔步新征程。

以初心致远,战略瞄向未来

2021年是“十四五”开局之年,脱离疫情阴霾的我国保险业发展势头强势,面对新阶段、新理念、新格局,三峡人寿将紧抓“十四五”规划全新机遇,坚持“一驱两轮”核心战略和轻资产运行模式,以“资产负债匹配下的价值成长”为主题,以优秀人才为驱动,以科技赋能为支撑,全面实施“大中介”营销战略,深耕健康保险、养老保险等业务领域,统筹发展和价值,强化业务发展、投资管理、风险管控、公司治理、客户服务各方面能力建设,加快探索专业化、特色化发展道路,实现股东财富增长、客户体验满意和员工成就感提升,打造最具成长性的保险公司。

在营销战略上,三峡人寿将紧紧围绕“资产负债匹配下的价值成长”发展主题,积极拓展与中介机构的合作领域和内容,深化合作关系,推动“大中介”成为公司主力销售渠道,实现期缴业务尤其是长期期缴业务快速发展;加强新技术应用,提升销售端数字化、智能化水平;对现有销售管理架构进行优化,提升效率,推进公司持续健康发展。

在产品战略上,三峡人寿将构建以健康、养老等保障型产品为主,逐步形成具有三峡特色的保险产品体系,满足客户多样化保险需求。

在服务战略上,三峡人寿将充分利用科技创新赋能运营服务,推动服务流程全面线上化、标准化、自动化,服务体验便捷化、极致化,服务体系成熟化、综合化,构建智慧、贴心的体验式运营服务。

从过去的发展看,三峡人寿仍然保持稳中有进的态势,从现状看,三峡人寿拥有发展的潜力和后劲,从未来看,三峡人寿多方面的布局既是超前的也是充满想象力的。2020业绩发布会只是一个阶段性的结束,未来三峡人寿还将展现更加不一样的图景,向着“保险中介市场领先的细分领域保险产品和服务的优秀供应商”的目标乘风破浪!

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