暑期租车自驾游火了！全面引领国内旅游市场的恢复。特别是在国内首个“无忧租”服务标准发布后，随着一系列租车痛点得到解决，租车旅游人气创下历史新纪录。
9月3日，携程租车发布“2020暑期租车自驾游战果报告”，宣布暑期租车订单量达到单日最高4万车日的历史新纪录。
“无忧租”占总订单比例超30%
今年暑期，国内旅游复苏的脚步加快，其中租车自驾成为了游客的热门选择，携程租车数据显示，暑期携程租车单日最高车日突破40000刷新纪录，游客对于租车旅游热情高涨。
新的服务标准成为推动租车走红的一大动力。而在8月，携程推出了“无忧租”服务标准，明确了在租车过程中，押金、车况、退改、油量等消费者应当享受的权益，填补我国汽车租赁行业标准领域的空白。
在“无忧租”推出后，效果立竿见影。据统计，在携程租车订单中，选择无忧租产品订单的占比超过30%，每三个用户就有一个选择，无忧租服务标准正在成长为行业标准。
在租车订单增长的背后，是消费者对其中各项服务的认可。携程租车数据显示，“无忧租”订单的满意度较整体租车要高40%，各项服务通过细致的保障，让用户远离“租车潜规则”。
加入“无忧租”服务的租车公司和供应商已经超过500家。“无忧租”的高速增长，带来最直接的影响就是为供应商提供了更多的收益。在加入“无忧租”的供应商中，平均订单增长达到了35%，其中效果最好的供应商，订单直接翻了5倍！
51%租车免押金、95%取消订单免费
“无忧租”服务标准发布后，一系列租车痛点得到解决。
“信用双免”是无忧租中重要的服务标准，携程提出，在用户授权认证后，可根据芝麻信用或程信分，免除租车和违章押金，由此，消费者不用再担心押金不退，或者退还周期等问题。据统计，暑期在携程租车的订单中，已有51%的消费者享受了免押预约服务。
“免费取消”也是被游客点赞最多的服务之一，用户在下单预定后，只要在取车前，都可以获得免费取消服务。暑期中，在取消的订单中，已有95%的用户享受到了“免费取消”带来的便利。
被广泛认可的服务还有“在线认证”，用户提前上传证件，无需再前台进行证件提交，能够大大减少等待时间，为用户带来了便利，目前已有25%的携程租车用户使用了该项服务。
在关于车龄的问题上，用户也非常关心，暑期的数据显示，选择“无忧租”产品的用户，用车为5年内新车，避免了超长车龄的老爷车继续服役的问题。
油量的问题也有了标准，避免用户常在取车时，会发现油量不够。暑期“无忧租”的服务中，保证用户取车时，车存油量70%以上。
携程租车COO江文表示，“无忧租”为租车行业树立了新的标杆，让用户在选择租车的时候能够享受到透明的服务，而游客在关注到服务的同时，也提升了产品的转化，对于用户和供应商而言，达到了双赢。
三亚暑期“一车难求”
哪些客人喜欢租车旅行，哪些城市和目的地是今年暑期租车市场的亮点？携程发布了暑期租车十大城市排行榜。
携程租车数据显示，上海、北京、成都、广州、深圳、杭州、武汉、重庆、南京、天津是租车十大客源城市，选择租车的旅游者最多。从结果上看，一线城市和新一线城市更认可租车和“无忧租”服务。
而从目的地上来看，三亚、成都、海口、上海、昆明、西安、贵阳、西宁、重庆、大理产生的订单最多，成为租车十大目的地。在租车自驾的人气目的地中，租车也成为了游客的重要选择。以海南、四川、上海、云南、陕西、贵州、甘肃等省市为代表，这些目的地也是暑期最热门的租车自驾游目的地。
今年暑期，海南租车自驾颇受青睐。三亚也成为“无忧租”人气最旺的目的地，暑期出现“一车难求”的盛况。携程租车统计，在三亚的租车订单中，“无忧租”订单占比已超过60%。携程租车供应商“龙嘉租车”的负责人吕兵介绍到，暑期租车订单量每天有120到130单左右，车型主要是经济型、舒适型，包括商务车、跑车、超跑之类的。
从订单占比看，长沙、西安、三亚、厦门、成都、贵阳、海口、武汉、重庆、昆明，成为“无忧租”十大基地，基本上这些目的地的租车用户，一半以上订单都选择了“无忧租”产品，对新标准的选择度最高。其中，长沙目前“无忧租”订单占比超过70%，排名第一。
哪个年龄段的游客更喜欢租车，选择“无忧租”服务？30-40岁的游客成为选择“无忧租”服务的主力人群，占比达到了46%，这说明80后用户的服务需求最高，其次是21-30岁用户，占比29%，而40-50岁用户占比19%。
目前，国庆长假的租车已经启动，预计海南、宁夏、云南、四川等地将成为租车热门目的地。携程旅游专家提醒，游客可以进行提前预订，避免出现“无车可租”的情况，同时携程在每周三会进行“周三福利日”活动，游客在当天预订可享立减福利，打开携程APP搜索“周三福利日”，或点击租车频道进入页面，即可参加活动。
上游新闻·重庆商报记者记者 郑三波 实习生 彭晨
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