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上游新闻 | 任性孩子负气离家出走 重庆工行细心工作人员帮找回
08-21 19:13:12 来源:上游新闻

受持续高温,八月的重庆天气格外闷热。一天下午,一个十来岁左右的小孩,独自在工行重庆沙坪坝上桥支行网点门口徘徊。细心的客服经理注意到后,上前了解情况,得知其卡片被ATM机吞没。

由于没有成年人陪同,加上天气炎热,一个小孩单独的出现显得不太寻常。于是客服经理将自己的口罩拿出来,先让小孩进网点坐着凉快一会儿喝点水,再慢慢询问。

与其交谈后了解到,小孩不是本地人,前几天从外省市坐动车来到重庆,一直独自居住在西站附近的小旅馆。孩子不愿意提供父母的联系电话,称身上没有带钱也没有手机,客服经理试着让其提供身份证,孩子表示并没有办理过身份证。现在卡片被父母挂失,在ATM取款时拿不出来了。

因为孩子属于未满14周岁的儿童,正值暑假期间,客服经理猜测该小孩的独自跨省出行,家长应该并不知情。在外游荡有安全隐患,于是耐心跟孩子攀谈,后来孩子愿意打开心扉,提供了真实的姓名和身份证号码。

客服经理立即拨打110报警电话,联系所属辖区民警。片区派出所回电话,通过比对外貌特征和姓名、年龄、籍贯,确定为立案失踪人员。父母已在异地报警寻找多日,未发现线索,不一会儿辖区两位民警赶到带走了小孩。

次日一大早,孩子的父母带着孩子来到网点领取被吞没的卡片,并对网点工作人员的认真负责表示感谢。从其父母那里得知,孩子今年读初二,正值青春期叛逆的年纪,由于期末考试成绩不理想,家里人不准其玩手机游戏,于是负气离家出走来到了重庆,在外游荡了许多天,一直杳无音讯,全家都特别着急。

此次能得到工行工作人员的帮助,及时找回小孩,感到非常的高兴。孩子是未来的希望,他们的成长不只是家庭的责任,也是整个社会的责任。工行在践行社会职责的同时,也履行着一份社会责任担当。遇到有困难的客户,重庆工行工作人员及时伸出援手,很好的展现了这份职责与担当。

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