健身冲动消费可以反悔了。近日，深圳市消委会举办“好人举手 共建消费中国式信任”系列活动，发布健身行业“好人举手”企业名单，鼓励健身行业诚信企业品质承诺，共建消费中国式信任。10家大型健身企业“好人举手”，承诺内容包含“付款后的七天内未消费无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”，为深圳健身行业消费提供品质指引。（10月27日《工人日报》）
深圳市消委会与健身企业合作，率先在健身行业引入“反悔权”，赋予消费者“七天无理由退费”等权利，将消费主导权向消费者一方倾斜，以改变双方话语权不对等的现状。目前，电商购物行业已实施了“反悔权”，部分线下商业零售领域，也在积极试水，效果还是不错的。显然，在健身行业推行“反悔权”，是一个“破冰式”举措，具有探索和改善预付式消费模式的现实意义。
众所周知，预付式消费因价格优惠大、服务承诺多、性价比高等优势，具有很强的市场竞争力，对消费者的诱惑很大。但是，预付式消费的“坑”也很多，诸如商家跑路、服务缩水、更换老板、课程取消等情况频频发生，给消费者造成重大经济损失，令人对预付式消费心生疑虑，生怕上当受骗。
在预付式消费引入“反悔权”之后，消费者将掌握一定的主动权，可以规避冲动消费的风险，在对商家经营模式、推销套路产生怀疑后，及时退费避免经济损失。如此，将倒逼商家正视消费者的“反悔权”，基于长远考虑而规范经营，从而促使行业风气得到改善。不过，“反悔权”有前提条件约束，需要是七天内未消费的情况下，消费者才能行使“反悔权”，这就令效力大打折扣，部分商家可以采取诱导先消费、拖延到七天后等手段规避“反悔权”。
而且，目前预付式消费并非全面执行“反悔权”，仅有10家健身企业承诺，覆盖面非常狭窄，不具有普遍意义，且完全依靠企业的自觉性，缺乏法律的硬性约束。由此可见，“反悔权”的作用不能高估，应在试水的基础上，不断总结经验，完善“反悔权”制度，并逐步推动纳入法律范畴，将“反悔权”做为一项行业强制标准，在预付式消费领域全面落实。
另一方面，应该看到的是，预付式消费的弊端是商家提前预收货款，钱到了手上之后，缺乏有效制约，难以控制商家的违约行为，才会衍生出各种乱象。因此，除了引入“反悔权”之外，还需要全面推广“资金第三方托管”制度，商家不得直接收款，应将预付费由第三方支付、银行等机构保管，在消费者每一次消费、获得相应的服务后，经过消费者认可，第三方机构将该笔消费金额支付给商家。这样即可防范商家提前收到全款，迫使商家认真履行承诺，努力提高服务质量，走精细化管理道路，促进预付式消费行业步入良性循环。
江德斌
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