近期,在重庆银保监局的领导和支持下,太平人寿重庆分公司开展了“3.15”宣传系列活动,共促消费公平,共享数字金融。
近日,太平人寿重庆分公司志愿者走进重庆星湖路养老社区,通过为社区制作公益宣传栏,放置主题宣传海报、展架及发放反洗钱、金融知识手册等形式,主动开展消费者权益保护教育宣传,积极为前来咨询的人员答疑解惑,倡导消费公平、依法维权。同时,活动现场还设置了知识锦囊有奖竞答活动,通过邀请老人参与有奖知识问答,为老年消费者普及金融知识,知识问答聚焦日常生活涉及的常见问题,普及保险知识宣传。
除此以外,太平人寿重庆分公司还在各机构运营柜面布置上持续优化,为客户准备了老花镜、口罩、免洗消毒液、轮椅等便民物资。在太平人寿重庆分公司的客服大厅里,老年客户群体自进门那一刻,运营大厅工作人员会主动前去引导老人前往爱心窗口,为老人送上防疫物资,陪同讲解,让客户感受到有温度的太平服务。
针对当前行业中出现的“代理退保”问题,太平人寿重庆分公司拍摄了“代理退保”宣传视频,通过视频的方式讲述“代理退保”的危害,提醒老年消费者警惕非法“代理维权”“代理退保”活动侵害,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉,实现更深层次的消费公平。
太平人寿重庆分公司始终坚持“以客户为中心”,以消费者保护为己任,借助此次“3.15”消费者保护教育宣传周的契机,普及金融保险知识,提示消费风险,提升消费者金融素养和风险防范意识,全力维护经济金融安全和消费者合法权益。
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