“共促消费公平 共享数字金融”是2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周的活动口号。为此，华安保险重庆分公司在2022年“3.15”宣传教育周，针对强化对特殊群体的金融权益保护，加大老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，推动解决“数字鸿沟”等方面，采取了一系列服务举措。
开通老年人业务办理绿色通道
所有分支机构设置老年人服务专区。专区配备有老花镜、放大镜、老年人爱心座椅供老年人使用。同时各机构开通老年人服务绿色通道，老年人可优先办理业务。
强化老年群体金融权益保护意识
各机构均配置爱心专员，在业务办理各环节，对老年人进行一对一指导，为老年人客户提供热情、贴心、便捷、迅速、无障碍服务。此外，柜面工作人员会向老年客户讲解消费者权益保护相关知识，提升老年人的权利保护意识。
推出“华安保险老人版”小程序
为满足老年消费群体的保险保障需求，提升老年客户满意度，特推出适老的“华安保险老年版”小程序——老年人也可以使用智能化产品，共享数字金融。
小程序的特点有：
1.界面字体更大
2.页面更清晰
3.内容更简洁
4.重点更突出服务
5.一键查询电子保单
6.一键拨打理赔服务热线
7.在线完成自助续保
（供稿人：华安保险重庆分公司陈恪芳、许平安）
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