对标ChatGPT｜猪八戒网：中文类ChatGPT工具的机会将越来越多

编者按

ChatGPT一夜蹿红，成为2023年的第一个风口。比尔盖茨认为，这项技术诞生的意义不亚于互联网或个人电脑的出现，2023年人工智能将成为最受关注的热点板块。上游新闻注意到，目前国内AI（人工智能）技术在一定程度上处于追随位置，许多大型互联网和科技公司，如腾讯、百度、阿里、京东等，都有相似的研究和应用。这一领域是否能成为国内AI快速发展甚至弯道超车的一次机会？上游新闻特推出系列报道——对标ChatGPT。

2月15日，猪八戒网技术负责人朱陶在接受上游新闻记者采访时表示，随着人工智能技术的不断发展和普及，ChatGPT作为自然语言处理技术的代表之一，在国内市场上有着广泛的应用前景，特别是中文类ChatGPT工具在国内市场上的机会将越来越多。

朱陶提到，目前ChatGPT在中文环境下的表现算不上优秀，但中文版和英文版的ChatGPT在设计和算法上并不会有太大的区别。ChatGPT是基于自然语言处理和深度学习技术的对话系统，主要使用Transformer模型来实现。在实现上，中文版和英文版的ChatGPT都使用相同的算法和架构，包括预训练、微调、生成等过程，只是在训练时使用的数据集不同，分别使用中文语料库和英文语料库进行训练。要提高ChatGPT对中文的理解能力，需要从数据、算法模型、领域知识等多个方面进行优化和改进。

朱陶认为，中文类ChatGPT工具的机会主要在以下方面：

智能客服：通过对话技术来提高客户服务的质量和效率，解决用户问题和需求。

智能问答系统：通过对用户提出的问题进行分析和回答，为用户提供准确和快速的答案。

智能翻译：通过对中文输入进行理解和翻译，为用户提供更加准确和流畅的翻译结果。

智能写作助手：通过对用户输入的文字进行理解和分析，提供针对性的写作建议和修改意见，提高文章的质量和效率。

智能语音助手：通过语音识别技术和对话技术，为用户提供智能化的语音交互服务。

朱陶表示，猪八戒网将继续关注ChatGPT演进，在合适的时候也会推出一些场景应用，除了以上场景，猪八戒网还打算从以下几方面进行尝试：

使用ChatGPT来自动化回答那些常见的问题，例如：产品介绍、服务说明等等。这可以节省员工时间，让他们有更多的时间处理那些更加复杂的问题和任务。

为员工提供实时支持。例如，员工可以使用ChatGPT来寻求帮助和指导，或者查找公司文档和信息，这可以使员工更加自主和高效。

为客户提供智能化推荐。可以使用ChatGPT来分析客户数据，并根据客户需求提供智能化推荐。例如，当客户在企业网站上搜索某个产品时，ChatGPT可以向我们推荐其他相关产品或服务，这可以提高客户转化率和销售额。

最后，还可以使用ChatGPT来优化自动化流程，例如订单处理等。

上游新闻记者 孙磊

编辑：李周芳

责编：张松涛

审核：冯飞