首页 > 时事经纬 > 正文
旅客称在新加坡乘机遭柜台人员辱骂“是狗”,南航致歉
2023-05-27 22:12:47 来源:中国南方航空驻新加坡营业部
5月27日下午,澎湃新闻报道称,袁先生称他在新加坡机场南航柜台值机,被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生称自己用中文提出质疑被柜台人员冷漠对待,还被辱骂“是狗”。
27日晚间,“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明称:“5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。”南航致歉并表示将加强代理服务管理,完善相应工作流程,提升外部代理服务保障水平。
编辑:李坐廷
责编:张松涛
审核:冯飞
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频、视频”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请 联系上游 。举报
点击进入频道