7月20日对于许多人来说再平常不过，清晨的阳光洒满了了新的一天，人们正常工作和生活。然而对于郑州来说，前一夜的雨似乎没有半点停止的迹象。往年夏天，包括郑州在内的全国部分地区，都不免遭受不同程度暴雨的侵袭，只是这次，没人能料到千年不遇的灾难就这样悄无声息的来临。
中午开始，雨量增大。后来根据气象部门统计，郑州在7月20日的16时至17时，郑州降雨量达到201.9mm，超过我国大陆小时降雨量极值。随着暴雨一同而来的，是出行瘫痪的连锁反应。
郑州郑德宝经销店，20日水淹时对比22日水退时
灾难当前，致那些突破重围的力量
在一些区的路面，积水没过了腰，车被水冲的漂了起来，一些车主被困在车里无法撤离。20号开始，BMW呼叫中心电话量骤增，超过平时的1.4倍，协调救援安排累计近700个案件。
全城停水停电时，郑州各个宝马授权经销店快速成立抗汛救援工作组，由总经理带队，值班人员发动展车，用汽车电瓶做应急供电设施，保障光源，梳理救援线索，轮流值班，通宵达旦为前方救援人员提供24小时不间断支持。
面对未知，致那些逆向前行的勇气
位于郑州北部的宝马郑州郑德宝经销店，得益于高于路面的地理位置，是此次暴雨为数不多的未受到影响的几家宝马授权经销店之一。自灾情加重开始，就一直积极参与到客户救援任务之中。20日下午，暴雨如柱，水流湍急。X5车主李先生被困于郑州市金水路附近。宝马郑州郑德宝技术经理陈继威赶到时，现场水位已齐腰深，且水位在迅速上升。情况紧急，在争得李先生同意后，救援人员腰系安全绳，用工具砸开车窗玻璃，最终帮助陈先生脱困。车内除了陈先生外还有一名老人，救援人员背着老人一步步到达安全地带。
陈继威前往救援一线
宝马河南中德宝经销店在此次暴雨中收到水淹。但为了优先照顾到更多的车主，他们调动了全省的拖车系统，100多名店员只要会开车便上救援一线，其余留在店内协调调度。总经理几经周折从武汉返回郑州，坚持在一线救援，几夜没有回家。
宝马 X3车主张先生被困农业路铁路涵洞，郑州中升之宝的苏朝举车长带领拖车赶到到现场，当时水深已至腰线，在拉车过程中由于雨势过大，拖车也涉水抛锚，苏朝举带领同事全力帮助车主进行撤离，先帮助张先生一家脱离积水送至店内休息。救援小组随即换车赶往下一个救援点。
7月20日傍晚，新郑中升汇宝库管李钦功接到车主的求救电话，车主一家三口在车顶避难，他意识到再晚车主的危险会增加，便开车前往救援。他为小女孩穿上雨衣，背着小女孩艰难的迈步。车主希望把车内贵重物品取出，他再次逆着水流走向车边，用尽力气打开车门，为车主取出贵重物品，此时连续工作13个小时的他已经筋疲力尽了，拖车到达时水位已经漫过车窗。
除了郑州，河南部分地区受灾情影响严重。客户爱车在小区被淹，地下车库水位逼近腰线，在狭小的独位空间内，救援车辆无法进入，唯一的解决方案就是人力推。开封汴德宝的孟祥超孤身一人冲进了车位，此时大雨倾盆倒灌。30分钟后，车辆被拖到了安全的地方，孟祥超和他的许多同事一样，嗓子哑了，脚泡白了，仍旧坚持在第一线救援的路上，连自家车也遭到水淹，也都根本无暇顾及。
孟祥超坚持冲进车位救援
与子同袍，致那些无私守护的大爱
20日晚，七八位客户因大雨滞留在了郑德宝店内，情绪较为低落，店员一边安抚客户，一边安排他们在大厅沙发上休息。凌晨时分，店内餐厅制作了烤蛋挞、红枣糯米粥、冰糖姜茶等暖心食品，冲破了漫长夜晚的冰冷。直到积水消退，滞留客户全部安全离店。
为了防止再次遇到雨水，拖回的车辆停放在较高处，并用车衣进行遮蔽
7月22日，宝马（中国）汽车贸易有限公司及华晨宝马汽车有限公司决定，将通过中国教育发展基金会宝马爱心基金，紧急捐款人民币1000万元，用于援助河南省的防汛救灾及灾后重建工作。
与此同时，宝马爱心基金将率先发起针对河南省乡村学校灾后重建项目，联合中国教育发展基金会搭建面向宝马员工、经销商、车主及社会公众的爱心捐赠平台。宝马按照1:1的比例配捐，承诺最高配比捐赠100万。
宝马正在尽一切力量调集周边省市的救援资源，包括车辆、人员和物资，尽全力为当地用户提供无偿紧急救援服务，并为当地受损车主提供十项应急服务举措。
截至目前，宝马救援中心共调派九个省共60台专属车辆支援河南，其中20台配备瓶装水可向客人发放。同时，另外争取到50辆其他渠道调派车辆，并在争取更多资源转化为专属车辆或协助救援。
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