滴滴出行开始完善新司机准入流程。1月3日，滴滴出行表示，将从1月9日零点起至1月16日零点，暂停全国范围内的新司机注册审核工作，以完善平台规则杜绝漏洞。期间新司机可以提交注册资料，平台将从1月16日零点起恢复审核。
滴滴出行称，近期通过自查发现，新司机的准入流程存在一些不完善的地方，平台也未充分进行风险提示和教育，可能导致有司机被个别高利率“以租代购”及民间借贷、高额违约金和阴阳合同等不法手段坑害。
暂停期间，滴滴将重新梳理和完善新司机准入流程，同时对已有司机的租车买车情况进行调研核查，帮助司机及时止损，必要时协助司机进行维权。滴滴还表示，希望邀请司机师傅和租赁公司代表，以及第三方行业协会和专家能参与其中，帮助并监督滴滴开展上述工作，具体进展也将及时向全社会公开。
滴滴方面称，尽管小桔车服已在2019年全面暂停了“以租代购”形式的车辆进入平台，并持续打击阴阳合同、乱收费等不良行为，但仍存在司机个人通过高利率贷款或“以租代购”的方式购买车辆加入滴滴平台等情况，这说明滴滴的工作仍然做的不够。
滴滴的此次调整的导火索或是不久前发生的山西太原网约车租赁公司创始人服药自杀事件。这位创始人在遗书中写道，“滴滴运营不合法运营车辆垄断市场，给合法网约车设置不可逾越的妨碍，以运力过剩为由，回绝合法运力公司协作”，他认为，这导致了其平台合规车辆无法接入滴滴。在滴滴和司机的带来的双重压力下，他选择了自杀，并希望以此唤起有关部门和滴滴对车辆合规的重视。目前，该创始人得到及时救治，已脱离生命危险。
滴滴旗下小桔车服回应称，通过认真梳理事情经过，该创始人名下有两家公司，一是车易融公司，二是山西好车容易公司。车易融以前是小桔租车合作的租赁公司，但没有开展实际的经营，双方于2019年8月提前解约了。
小桔车服也曾接到过山西好车容易公司的合作意向，但暂时没建立合作。小桔车服承认，因其管理流程不完善，对接过程中婉拒了合作意向，没有清晰的告知正式流程。
经历了此次事件后，小桔车服表示，将针对合作伙伴的准入流程和规则深刻反思，对不完善、不合理的地方逐一解决。小桔车服也将全力解决车辆合规问题，优先保障合规车辆和合规司机的权益。
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