家住江北的宋先生9月3日向上游新闻热线966966 / 上游新闻APP投诉称，朋友通过百世快递给自己寄送的货物，在百世重庆转运中心遭遇么娥子，莫名被耽搁了五天多。
8月26日，朋友从彭州给宋先生发出快递，快递信息显示，27日百世快递的收件员揽件后，当天便到达了成都转运中心。28日快件从成都转运中心发出后，当天下午就到达重庆转运中心。“正常情况下28日当天或者第二天上午就可以收到。”宋先生称。
然而，让宋先生意外的是，快递进入百世重庆转运中心后便无下文，8月30号，8月31号，9月2号，宋先生连续打了三天投诉电话，百世的客服表示是重庆这边的系统出了故障，“同时一直问我东西多少钱。”百世成都和彭州方面则回复称，重庆那边只有慢慢的发出来，“只有等，等几天呢？不好意思，不知道。”直到9月2日，心急火燎的宋先生才收到已经被压扁的快件。
△ 宋先生所收快递的物流信息。
百世快递在重庆出现异样，影响到众多消费者。“我通过百世寄送的快递，也是8月28日到的重庆转运中心，物流信息显示一直在派件。”另一位货主汤女士表示，自己从天津发过来的快递也出现同样遭遇，“我自己都可以取回来了！”另一个货主则表示自己从广州发出的快递，8月29日到达重庆，到9月3日还没有派单，“据说转运中心仓库的快递都堆积如山了，去了也没有办法找到。”
8月底并非快递的高峰旺季，百世快递到底出了什么么娥子？百世快递江北区几家门店工作人员告诉记者，门店都在正常运营，没有积压的现象。只有百世的客服在电话中道出了症结所在，称主要是重庆转运中心正在进行内部整顿，导致货物积压较多，至于什么时候能恢复正常，目前还无法确定。
快递迟到能不能索赔？包括宋先生在内的消费者都提出了这样的疑问。重庆东文律师事务所律师陈栋林表示，有些快递公司在快递协议中标明，寄件人可以与快递公司约定送达时间。但是，大部分快递公司对迟到担责仅限于免除单次的运费。如果出现因为快递公司的原因，导致“快递”变“慢递”，造成消费者权益遭受损害的，消费者可以依照《消费者权益保护法》以及《合同法》追究快递公司的法律责任。
上游新闻记者 陈富勇 文/图
上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。
长按识别二维码 阅读更多好新闻
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
