如今，各种租车软件越来越普及，为大家提供了许多方便。可市民杨先生，却被一款租车软件，整得心烦意乱。2018年12月14日，市民杨先生使用重庆交运智道出行APP，租了一辆轿车，从沙坪坝大学城开到九龙坡谢家湾。归还车辆没多久，手机上接到一条信息，说他违规停车造成车损。
杨先生觉得自己有点冤枉，多次联系智道出行，希望公司方面能尽快查明真相，结果一直到现在也没有回音。
虽然对智道出行给出的处罚一直无法认可，但想到这款APP使用体验不佳，尤其是大学城区域，目前可用的车辆非常少，杨先生便打算支付完200元罚款，然后退回之前交纳的1000元押金，彻底退出这款APP。谁知在APP上，却无法直接进行操作。
记者多次拨打智道出行客服热线，几经周折，终于联系到了对方。一位工作人员表示，前段时间，公司人员变动较大，可能没有接到杨先生打来的电话。关于存在争议的处罚如何处理，他们会再次启动相关程序。
如果杨先生愿意接受200罚款，该如何退还押金？这位工作人员说，他是新来的，还要请示相关领导，然后再进行处理。
杨先生希望，重庆交运智道出行方面，能尽快妥善处理完这事，退还他的押金。
第1眼-重庆广电记者 郑维
原标题：租车软件体验差 想退押金有难度？
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