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楼上漏水不露面楼下干着急 律师支招三步走
03-14 10:17:20 来源:上游新闻

房屋漏水总是让人糟心不已,家住江北区珠江太阳城D区的冯女士就不幸遇上了。她家装修时工人发现卫生间顶漏水,由于楼上住户始终不见踪影,导致房屋整体装修工程被耽误,这可把她给愁坏了。3月12日,她无奈之下向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映了此事。冯女士称,她曾多次找到物业,并寻求社区、派出所帮忙,可一直联系不上邻居,这到底该怎么办呢?

楼上漏水导致装修延误

3月12日上午,上游新闻记者来到冯女士还未装修完工的住房。随着冯女士的指引,记者看到了卫生间下水管旁的漏水处,而天花板上也有明显的水印痕迹,甚至有的地方已产生了水垢。

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△ 冯女士家卫生间漏水处。

冯女士告诉记者,房子是去年年底才买的清水房,是三十来个平方的单身公寓,当时验房时没有发现漏水问题。春节后她与装修公司签约,其工期是60天,当时想着尽快装修好后,可以从出租房里搬到新家居住,缓解一下经济压力。

“可工人在装修卫生间时,意外发现有漏水现象,水并不是大面积地流下来,但是挨着下水管旁不断往下滴,导致厕所迟迟不能贴瓷砖。”冯女士说,装修工人建议为不影响工程质量和避免后患,漏水的现象要及时处理;物业也建议等查明漏水原因整改后,再继续装修。

看见未装修的卫生间滴水不断,冯女士曾联系了相关人员检查,还请了物业相关工作人员上门查看,他们都表示这种情况只有去楼上1101屋内查看,才能确定漏水具体原因,及时将漏水的地方修复。

记者在冯女士家看见,她家的水电已经安装,厕所防水也已经做好,下一步就等着贴瓷砖。“眼看工期一天天临近,因我的原因导致超期,按照装修合同要承担一定的费用,现在我为这件事多次跑到物业,心都累。”冯女士忧心忡忡地说,漏水的原因不查清楚,如果装修后出现更严重的问题,造成的经济损会更大,那时谁来承担呢?”

几经曲折双方终于建立联系

当天,记者跟随冯女士来到楼上邻居家门前,多次敲门依然无人回应,只见门上粘贴了提醒和催缴费用的4张单子,而从楼栋外观察,该住户也未悬挂任何衣物。冯女士表示,装修到期在即,希望能尽快解决卫生间漏水的事,然而事情的进展并不顺利。“我最近早晚多次上门找楼上业主,都是这样房门紧闭,找物业帮忙联系业主,也一直回应联系不上对方。”冯女士说,她还去了社区寻求帮助,并报了警,但都未能解决问题。

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△ 楼上邻居家房门紧闭。

随后,记者又陪同冯女士来到该小区物业办公室,其有关负责人表示,物业主要负责协调处理问题,曾多次打电话和发短信,但始终未能联系上1101的业主。冯女士家卫生间漏水的原因未完全查清楚,关键问题就是联系不上1101住户,无法进入其卫生间查看。1102的厨房与1101的卫生间相邻,物业准备等1102业主在家时,先去厨房进行漏水排除检查。但要最终确定问题所在,就只能等1101的业主回话。

面对物业的回应,这一次冯女士向物业索要楼上业主的信息,希望可以通过网络或者媒体帮忙寻找业主。最后,物业提供了联系电话。

3月13日,截至发稿前,记者再一次联系了冯女士。她说:“当天,通过物业提供的电话号码,拨打多次电话未联系上,我又尝试加了楼上邻居的微信,很幸运已经跟对方建立了联系。楼上业主让中介把钥匙送到了物业处,还表示愿意配合检查漏水问题,今天已经在开始协商相关的方案,以及责任划分和费用问题。”

冯女士表示,半个月来一直为这件事东奔西走,耽误了自己店里不少工作,她现在只盼着卫生间漏水的事情能快点解决,尽快将房子的装修完成。

律师提醒:遇上房屋漏水这样做

那么,当类似冯女士家房屋漏水的问题发生在你我身边时该怎么做呢?为此,记者咨询了重庆坤源衡泰律师事务所刘方荣律师。

刘律师表示,遇上房屋漏水时应该做这些事:首先是保留证据,在发现漏水情况后,作为受损方首先应当保护现场,并进行证据固定,例如拍照、录像录音等证据收集。因为房屋漏水可能与房屋结构、防水处理、排水系统等多方面有关,所以接下来应找专业人员进行检查,判断漏水原因,确定漏水责任人。

通过相关措施确定责任人后,就可以要求赔偿了。如果是楼上邻居导致的漏水,可先找小区物业或社区,让其给出意见,或让其拿着证据找责任人进行协商,可以要求对方恢复原状,也可以要求对方进行维修费的赔偿。

如果拿着证据去找责任人,但是对方推诿责任或者对赔偿数额有异议,无法协商的情况下,可邀请其他人员进行现场公证,对于损失的赔偿范围进行评估,待有关手续完备后,可向法院起诉,进行正当维权。

上游新闻记者 陈英 文/图/视频

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