近日，市民包女士向生活日报记者反映,2018年9月，她请喜窝建筑装饰工程有限公司(以下简称喜窝)进行装修，没想到刚装完，家中墙面就发生开裂，多次联系喜窝重新维修或是用其他方式解决,均被拒绝。
家住燕山小区的包女士，时常困苦于自家老旧的房子，每每看到裂开的墙面,实在影响心情，于是下决心要好好装修一下。2018年9月，她与喜窝签订装修合同,其中墙体装修1万元。
“房子比较老，墙面裂得比较严重，装修公司告诉我，把墙上的水泥基层全部铲掉，再重新铺上水泥,抹上腻子，墙就不会开裂了。所以我就多交了1万元的装修费，专门装修墙面。”包女士说。
耗时三月有余，装修终于完成。可是墙面开裂,这让包女士一家无法接受。“2018年12月刚装修好，墙面就开始裂,很难让人不怀疑是装修质量有问题。”包女士告诉记者,她多次联系装修公司，希望能够来解决一下，可装修公司总是推脱，至今无人解决。
28日,通过包女士提供的电话，记者联系到喜窝装修公司工程部总监龚先生。龚先生称，墙面开裂有很多原因，墙体有空洞会导致墙裂，墙体本身的结构也会导致墙裂。当时和客户说过要做全房挂网，可以避免墙裂，但客户为省钱拒绝了，现在墙面开裂没有办法负责。
龚先生表示，如果说墙面是小面积开裂，或许是施工造成的，但是客户家中是四面墙裂,则是开发商当时建造时墙体本身导致的墙面裂,作为装修公司无法承担责任。即便是现在帮助客户维修，不做全房挂网,墙面还是会裂。客户可以考虑贴壁纸,公司愿意将壁纸以成本价卖给客户。
对于龚先生的回复,包女士十分不认可，“我知道墙体开裂主要原因是原来墙体的问题，但他们应该事先告知，而不是跟我说通过铲除墙体重新刷漆就可以保证质量，事后却推脱责任。我同意贴壁纸，但要求喜窝赔付8000元。”
随后记者联系到喜窝装修公司的负责人，负责人告知可以承担壁纸三分之一的费用，或是支付1500元，不可能全部负责。目前双方仍在协商中。
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