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我们就是摆渡人:倾听陪伴,理解但不同情
05-16 18:07:50 来源:上游新闻·重庆晚报

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 文翰/文图 部分照片由受访者提供

随着卫生、民政部门对于精神卫生问题的越发重视,精神障碍患者的社区康复模式逐渐得到普及。5月15日,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者来到渝中区乐至社工服务中心,了解到社工的工作、生活,虽然终日与负面情绪打交道,但他们拒绝成为“压力怪”,正努力为精神障碍患者家庭排忧解难。01.jpg

▲聂雪梅向记者介绍精神障碍患者画的画

做一名倾听陪伴者

5月15日上午10点许,今年63岁家住两路口的黄明丽(化名)又来到了渝中区新德村的乐至社工服务中心,她已和这里的医务社工、今年24岁的聂雪梅成为忘年交。黄明丽婆婆皮肤黝黑,高高的发际线,额头有深深的抬头纹。她介绍,儿子牛牛(化名)今年36岁,首次发病是18岁,正在读高三。但他们当初以为是因为学习压力大和处理不好同学、恋爱关系造成的情绪崩溃,直到大学毕业工作及报考公务员失利,牛牛病情才彻底爆发,无法正常工作生活。

乐至社工服务中心成立于2016年,主要服务两路口街道和七星岗街道辖区内15个社区。2016年底,渝中区精神卫生中心将牛牛移交到乐至社工服务中心,聂雪梅作为牛牛的帮扶医务社工进行上门服务。

“还记得第一次见面,牛牛拿着螺丝刀告诉我,可以插入插电板不会触电……幸好,插电板没有接电。”聂雪梅说,精神分裂患者很多时候更像是一个任性的小孩,她做的更多就是陪伴。随着和牛牛逐渐熟悉,黄明丽将牛牛带到乐至社工服务中心,和其他精神分裂患者一起做手工、画画、学习炒菜做饭等。

记者注意到,在黄明丽和聂雪梅的沟通中,大多时候都是黄明丽在说,临近中午,黄明丽要回家给牛牛做饭,这才离开。“这样的精神分裂患者家属,承担了比常人更多的压力,生活也是围绕着患者进行,他们其实有很强的倾诉欲,但大多数人都有‘家丑不外扬’的想法,可以说话聊天的人并不多。”聂雪梅说,关于牛牛的这些事情,她至少已经听过3次,但每听一次,都会觉得更加理解这个家庭,与他们的距离更进一步。

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▲聂雪梅正在和黄明丽沟通交流 

理解比同情更重要

在乐至社工服务中心,像黄明丽这样愿意敞开心扉的患者家属不算太多。今年30多岁的刘慧(化名)家中姐姐和妹妹同样都是精神分裂患者,她睡觉时需要反锁大门,因为害怕姐姐和妹妹偷偷出去,做出一些疯狂的事情。可以看出刘慧长期处于精神压力巨大、缺乏睡眠的状态,但刘慧对于家庭的情况介绍很少,因此,医务社工更多从侧面了解,再考虑进行帮助。

乐至社工服务中心医务社工冉红明告诉记者,在和很多患者家属接触中,他们发现家属更渴望人们可以用正常、理解的眼光去看待精神障碍患者和家属,如果人们传递的只是同情,可能让患者和家属更封闭。

对于普通市民而言,如果生活中遇到了家中有精神障碍患者的家属,建议不要一来就询问病史、服药情况等涉及深层次隐私的话题,如果双方交流中涉及该话题,可以给对方倒一杯温水,随着交流进行,同性之间可以采取握手、拍背的肢体语言。

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▲精神障碍患者织的毛衣

有压力应当释放出来

在和精神分裂家属沟通交流中,对方难免传递一些负面情绪,终日与这些负面情绪打交道,自身是否会受到影响?对此,聂雪梅表示,在 乐至社工服务中心,会有专门的督导对工作人员进行心理疏导,医务社工也掌握了一定的心理知识,对于负面情绪相比普通人更具有“抗体”。

“当然,我们也会因为工作、生活出现一些负面情绪需要释放,每个人性格不同,选择的方式也不一样,和亲朋好友倾诉、唱歌、打游戏都是年轻人喜欢的释放方式。但建议不要憋在心里,应选择自己喜欢的方式释放出来。”聂雪梅说。

前不久, “重庆市渝中区精神障碍患者居家康复医务社会工作服务项目”从全国22个优秀项目中脱颖而出,成功斩获第七届“林护杰出社会工作服务项目奖”。重庆市渝中区乐至社工服务中心成为重庆首个获得“林护杰出社会工作服务项目奖”的社会组织。

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▲精神障碍患者制作的可爱玩偶

责编 龙春晖 审校 黄艳春 总值班 杨波

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