上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 何浩 文/图 部分图片来自渝北区

沙盘游戏能治疗抑郁？机器人给你解答婚姻家庭、劳动争议等常见法律问题？没错，这就是渝北区龙山街道公共法律服务工作站给辖区老百姓免费提供的“私人订餐”服务之一。日前，记者来此一探究竟。

提供5项免费“私人订餐”服务

龙山街道公共法律服务工作站位于渝北区余松路，工作站面积不大，但小平台却撬动大资源。工作站整合了辖区的律师、法官资源，邀请金牌调解员，聘请心理咨询师定期开展服务，并统筹辖区人大代表、政协委员、法律自愿者等热心人士参与普法宣传等服务。这是重庆公共法律服务体系不断完善的一个缩影。

“我们整合的资源，为老百姓提供‘法律事务咨询、普法宣传、纠纷调解、群众维权、心理咨询’等5项免费‘私人订餐’服务。”工作站相关负责人告诉记者，龙山街道流动人口多、企业多，辖区有20余万人，各类企业14000余家，相伴而来的就是纠纷多、法律咨询人员多。

上述相关负责人给记者出示了一份工作站运行一年来的数据，从去年4月份正式运行以来，龙山街道公共法律服务工作站，共计接访群众1000余人次，开展心理咨询服务220人次，成功调解疑难矛盾纠纷70余件，挽回经济损失980余万元。

▲工作人员在心理服务中心演示心理测试设备

心理咨询师定期到站“坐诊”

在龙山街道公共法律服务工作站靠里侧有一个房间，这个房间布置有些特殊：房间正中是一个大大的沙盘，房间靠墙是几个高高的架子，架子上摆满了各式玩具，有人物、建筑、植物、场景、生活物品等，在严肃的法律服务工作站，这个地方充满温馨和趣味。

不知道的人也许认为这是个儿童玩具室，不过这是工作站的心理服务中心。

工作站相关负责人介绍，这个沙盘是目前国际上很流行的心理治疗方式——沙盘游戏治疗，又称箱庭治疗。同时，街道还聘请了国家二级心理咨询师定期到站“坐诊”，为有需要的居民提供心理服务。

作为一种心理临床技法，箱庭治疗是让来访者在有细沙的特制箱子里，随意摆放组合玩具，来再现其多维的现实生活，使来访者的无意识整合到意识中，是一种从人的心理层面来促进人格变化的心理治疗方法。

“只要来访者愿意，他可以自由使用架子上的玩具，自由建造头脑中想象出的任何图景。”工作站相关负责人说，这个过程中，箱庭治疗师除了简单引导外，主要坐在一个离沙箱较近的地方，观看和记录在建造过程式中来访者所泄露出的种种“秘密”。“比如来访者用的玩具、动作、摆放的顺序和位置，还有建造过程中的情绪表达等。”上述相关负责人说，她曾观察到一位来访者在沙盘中摆放栅栏、巫师、挑重担的工人，这能从某个层面反映出来访者的内心压力。

▲心理服务中心里的沙盘游戏

沙盘游戏治疗抑郁宣泄情感

“心理服务中心是我们工作站很有特色的服务。”龙山街道公共法律服务工作站相关负责人说，心理咨询的作用原来仅限于对矫正人员的帮扶，从去年工作站正式运行以来，街道内的特殊群体，以及发现街道内有极端心理的人，都接受他们来访，同时对他们进行个人心理档案建设，做到及早对他们进行研判、干预和心理建设。

从得到情况反应，上门了解情况到研判、干预，通过箱庭疗法进行心理建设，这是一个漫长的过程，通常需要半年至一年。一年来，这里成功实现严重心理干预10人。

上述负责人介绍，辖区一名42岁的社区矫正人员，司法人员在监管工作中发现其情绪异常低落，来到中心经过测评发现有抑郁倾向，并按照四级自动预警机制，报告红色预警。

“我们对这位社区矫正人员进行了箱庭治疗，让她通过心理沙盘游戏将她压抑在潜意识，不为她意识所知的欲望、冲突及攻击等经由沙箱呈现出来，从而进行评估与疏导干预。”上述负责人表示，经过半年多的专业干预，和社区工作人员的日常疏导，大家积极引导，终于恢复心理健康状况，不仅增进了与家人的关系，而且也开始了新的职业生涯。

箱庭疗法最初主要用来治疗受虐待儿童、自闭症儿童、情感障碍儿童、恐惧与焦虑儿童、学习困难儿童。此前，龙山街道还有位11岁的男孩，在校期间长期欺凌同学，攻击老师。工作站相关负责人说，经过中心半年18次的精准干预，让这位男孩调整了认知，学会了合理表达情绪，已经正常回归了校园生活。

▲如果受访者有“难言之隐”，还可以自己在服务站扫描二维码进行心理测试。

机器人能出具专业法律意见书

在工作站还有个名叫“大牛”的机器人，工作站工作人员杨晨曦说，智慧法律服务也是工作站的一个特色工作。

“大牛！我受工伤了，怎么和公司打索赔官司？”“您好！您有劳动合同吗？”“有合同的。”“您进行伤残鉴定了吗？”……

去年8月，这台渝北造的国内首台“类脑”人工智能法律机器人“大牛”在智博会和大家见面，就得到了广泛关注。其实在智博会之前，“大牛”已经在龙山街道等地尝试面对面接受群众咨询，为百姓免费提供公共法律服务。

▲去年智博会上，“重庆造”的大牛一亮相就得到热捧。

不要小看这台身高只有130厘米，挂着一对蓝眼睛的机器人，它不仅可以和人简单对话，而且可以来回走动，胸前的电子屏更可以显示对话内容。

杨晨曦介绍，“大牛”能够通过集成自然语言理解和法律逻辑推理，为市民提供法律助理服务，它能就婚姻家庭、劳动争议、交通事故、邻里纠纷等多种常见问题提出法律建议。值得一提的是，最后“大牛”还会出具一份专业细致的法律意见书，咨询人可以打印，也可微信扫描获得。

去年，国内法律界首次“人机大战”在渝北仙桃国际大数据谷举行，当天“大牛”与全国自愿报名的6名资深律师PK，就查清案件法律事实、提供法律咨询等法律服务一较高下，结果“大牛”完胜。

工作站相关负责人表示，“大牛”很多优势满足了现在基层群众的法律咨询问题，由于律师等法律服务人员人力不足，很多居民，尤其是农村居民想找律师咨询法律问题还比较困难，但“大牛”的存在就能基本满足基层群众需要。

记者了解到，除了法律机器人“大牛”，在智慧法律服务方面，龙山街道公共法律服务工作站还研发了龙山公共法律服务运行平台，实现咨询、预约、宣传、指引平台共融。此外，广泛运用巴渝和事佬APP，立足调解咨询服务。

▲“大牛”接受法律咨询

责编 谭旭 审校 夏祥洲 总值班 李凤兰

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