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拥抱新时代，奋进新征程，建设新重庆，需要全市人民一道拼、一块干、一起奋斗。

今年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是新一届市政府依法履职的起步之年，起步就是冲刺，开局就要争先。

找短板，促实干。春节假期后上班第一天，上游新闻多路记者奔赴各地行政服务中心开展明察暗访，看看各地在促进发展服务群众上，以何状态“赛马比拼”开新局。

▲上午8：30，渝中区行政服务中心的大门已经打开

上午8：30，上游新闻记者来到位于渝中区和平路的渝中区行政服务中心，还有半个小时才正式上班，但大厅的大门已经打开，陆陆续续有工作人员进入，并准备着进入工作状态。

记者的医保卡于2022年6月过期，由于各种原因，一直没有申请换发，记者就此开始暗访。

记者换卡

服务中心给出办事方案

记者带着这一问题进入办事大厅一楼，此刻的时间是上午8：45，一楼的保安在得知记者要办理的事情后，告诉记者，要办理医保卡的换新，需要直接去二楼，二楼有专门办理的窗口。

▲上午8：45，办事大厅内工作人员已经逐步就位

此刻，一楼办事大厅的各个办事坐席，绝大多数已经到岗，部分岗位的工作人员已经在用热水杯盛热水，准备开启一天的工作。

随后，记者来到办事大厅的二楼，此刻时间为上午8：50。

尽管还未到上班时间，但咨询台的工作人员已经在做准备。在得知记者咨询办理的事项后，工作人员告诉记者，医保卡换新的工作不在行政服务中心办理，需要前往观音岩的医保中心办理，末了该工作人员还特意叮嘱记者：“出门到马路对面坐871路公交车，两个站，下车就能看到。”

提前2分钟

市民已拿号办理业务

记者在现场看到，从上午8：58左右开始，就陆陆续续地有市民前来拿号办理业务，工作人员也提前进入了工作状态。

护照即将于2023年6月30日过期的渝中区市民陈先生此刻已经坐在出入境的办事坐席上。办完事后，记者采访了他。

▲办理出入境业务的7个窗口都有工作人员现场为市民服务

他告诉记者，受疫情影响，他已经整整三年没有去英国看女儿了，“护照快过期了，我这一次就是想来咨询这种情况应该怎么办，计划5月份去看女儿，工作人员很明确地告诉我应该怎么做，整个办事过程不超过10分钟。”

上午10点，陆陆续续不断地有人进入该中心，记者注意到，办事人员相对集中的是出入境管理，而其他综合办理窗口前，办事的市民都不算太多，工作人员坐在坐席上，并未出现离开坐席的情形。

按时到岗

节后第一天工作提早有布置

▲二楼的办税大厅工作人员也很整齐，为前来办理业务的市民服务

按时到岗，业务熟练。

渝中区行政服务中心怎么做到的？

记者致电渝中区行政服务中心，其负责人表示，着装到位、按时到岗、服务专业等，都是渝中区行政服务中心的工作常态。

“为做好节后上班第一天的政务服务工作，方便市民办事，中心有关负责人特意在前一天晚上就在微信群里落实了工作部署，上班前10分钟，又挨个巡查窗口核实工作人员到位和着装情况，确保在上班第一天，为群众带来满意的服务。”该负责人表示。

上游新闻记者   王渝凤   戴立坤

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编辑：王光建

责编：秦雨

审核：宋岩

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