国美实体门店转型升级将迈出重要一步。记者日前从重庆国美获悉，西部首家新模式店——真快乐App体验中心国美电器杨家坪馆将于7月30日开启试营业。国美负责人称，该体验中心除了带给消费者新奇的购物场景和消费体验外，更将秉持“真低价”理念以满满的诚意回馈重庆市民。

该负责人表示，新模式店的价值将不再是以销售产品为主，而是以“提供体验、服务为核心，通过社群营销产生用户强粘性，从而达成复购”。其关键在于让门店成为顾客与厂家、品牌之间的连接器，提供给消费者互动式和社交场景式购物新体验。“作为国美‘家·生活’战略的重要组成部分，线上线下有机联动是其重要举措之一。国美在对消费者提供场景式、体验式服务的同时，也基于真快乐App向商家提供了诸如直播、社群推广等多种形式的合作服务”。

据悉，此次杨家坪新模式店便面向全市在真快乐App打造了五大直播间，开业期间，厂家或直播达人可向门店申请免费直播场地进行直播，从而吸引顾客到店，增加互动感与社交氛围，同时帮助各行业做本地化频道，服务本地生活；为商家做线上网格化运营场景的赋能。通过本地化生活业务的管理及经营模式的赋能，实现线上线下穿行，形成零售+家服务特色。

在试营业期间，多项促销活动也将火热开启——如消费者分享开业活动到朋友圈集赞，到店即可领取好礼；预存20元百倍翻，购传统家电、生活家电可使用；购彩电、冰洗、厨卫、空调、小家电单品满额返券，至高返2000元；套购家电满额返券,至高返5000元；加入社群并购物，可领取社群赠礼；更有劲爆5折机型，限时限量秒杀。

业界资深人士认为，疫情以来，实体经济受到冲击，深刻改变着人们购买及使用商品和商品服务的方式，零售从业者、消费者都面临各种各样的问题，国美的新模式店“养成计划”也正是在此契机下加速成型。

据国美相关负责人介绍，新模式店围绕“新乐”进行整体改变，打造新场景、新产品、新合作、新伙伴、新玩法、新服务。馆内装修环境舒适、色调明亮、选品精良，家电摆放搭建出多种应用场景，包括科技智能品牌展区+全息投影+游戏互动区+社交休闲区。为用户提供体验、社交、互动、服务等多场景便捷的消费体验。消费者到店后，可以试用心仪的商品，体验与电子科技互动的场景，这一改变是将瞄准新生代消费群体，以“90”“00后”为主，拓展消费群体，实现购物、逛街、社交、休闲、娱乐一站式体验与满足。

在服务上，更是打造了全程视频导购模式，实现一人为多商家、多场景服务，切实做到降本增效，并且为消费者提供有温度的线上购物全流程一对一真人服务。点击真快乐App上的“全程导购”功能，便会有真人导购与你连线交流，询问需求，推荐最适合、性价比最高的产品。跟以往的电商平台以AI客服为主、服务难以到位相比，真快乐上的视频导购更有温度，互动更加及时；还有顾问随行以及2小时送达的“闪店送”服务。本次杨家坪新模式店开启试营业，消费者可以通过门店新玩法，利用游戏的方式快速体验到新模式店的特别，也为消费者带来更有新意和新奇的购物体验。

上游新闻记者 马亮

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