“你好，我家的燃气灶打不燃了，麻烦你们上门来帮我检查一下！”
“好的，马上派人帮您处理，祝您节日快乐！”
……
这是国庆期间，凯源燃气北新分公司受理客户报修200余次电话中一次再为寻常不过的对话。
国庆期间，凯源燃气北新分公司严格落实24小时值班制度，确保辖区23余万户客户供气安全。其中，日最高天然气供应量达42万方。
10月1日中午11点40分，渝北区万科渝园一住户家里70多岁的老奶奶正准备做午饭，却发现燃气灶具不能正常使用。子女都外出去游玩了，老人又不懂如何处理，不知所措时，她拨打了凯源燃气北新分公司的电话，很快抢险维修中心值班人员上门查看。
“婆婆，你这个天然气没问题，就是气表电池没有了。”经过检查后，工作人员帮老人购买了电池换上，顿时灶具重燃蓝焰。
10月3日晚上11点30分，渝北区万科朗润园6栋一住户阳台起火，该公司调度室接到抢修电话后，快速到达现场，抢修人员立即关闭调压箱，停止供气。
4日上午，工作人员进入户内进行现场查看，经核实，火灾未对燃气管线及设施设备造成影响，为住户进行了恢复供气。
据悉，为保障市民安全平稳用气，该公司严格落实24小时值班制度，2台抢修车辆随时待命，遇到突发情况迅速组织抢修。
同时，节日期间该公司还对燃气管网进行了不间断巡查，受理客户电话咨询和报修200余次，上门处置用气异常30余次，及时响应用户需求，排除用气异常情况。
据了解，凯源燃气北新分公司为两江新区、渝北区部分居民，以及辖区工业企业提供燃气保障，共服务燃气客户23余万户。国庆长假期间，日最高天然气供应量达42万方，与刚刚过去的中秋节最高天然气供气量相比增长5万方。
上游新闻记者徐勤 通讯员 罗晓雪 何宇 熊川峰 凯源燃气北新分公司供图
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