11月1日，2019年第八期“最美巴渝·感动重庆月度人物”发布会在石柱县举行。10位在重庆工作、生活的市民，获得这一荣誉称号。这其中，就包括来自云阳县江口镇的80后老板蔡海波。

从曾经乡亲们帮助他圆大学梦，到毕业返乡创业获得大家支持，开展农村手机销售业务的蔡海波始终心怀感恩。除了为消费者提供更优质的服务外，他还热衷公益事业，用实际行动反哺社会。

乡亲们助他考大学

今年35岁的蔡海波，出生于大山深处的云阳县江口镇帆水村。在贫困山区长大的他，深刻的知道贫困意味着什么。由于家中条件不好，少年时期的蔡海波经常跟着父母下地干活，帮父母分担压力。但如此一来，必然会牺牲不少学习时间，尤其是在临近高考时期。

“我很感谢村里的邻居们，他们为了让我能够考上大学，就帮我们家做农活，我也能一心扑在学习上。”蔡海波说，乡亲们的无私帮助，让他深受感动，大家期望着村子里能走出一个大学生，到时候能来改变家乡的面貌。

带着大家的期待，蔡海波成功考上大学，并顺利完成了学业。毕业之后，他在城市里找到一份不错的工作，但回想起这些年来一直支持他的乡亲们，他最终决定返乡创业，在农村开展手机销售业务。

可是，作为一个初入社会、没有创业经验、还欠着国家助学贷款的大学毕业生，蔡海波连开店的启动资金都是问题。这时，乡亲们再次伸出援手，大家一起筹集资金，帮蔡海波完成了开店的第一步。

开手机店立下特殊承诺

2010年，蔡海波在江口镇的手机店开业了。

“这家店名叫‘益众’，寓意就是精益求精、服务大众。”蔡海波说，创业9年来，这两个字成为了他为人处事的行动宗旨，不仅用于律己，也用于团队管理。

从开店第一天起，蔡海波就为消费者立下了特别的承诺——如果在店里买到假货，赔付一万元现金。如果手机出现非人为质量问题，蔡海波诺期1个月内包退包换，高于国家规定的7日内。

“在农村，留守老人很多，他们对于手机使用、资费套餐的接受能力较差，就需要我们更加用心帮他们解决。”蔡海波说，对于消费者的特别承诺，其实就是尽最大限度的保障消费者的权益。比如在办理业务的时候，蔡海波要求员工一定要给用户解释清楚，如果乱扣资费、办错业务，将为用户双倍赔偿。

正是这些贴心且让消费者无后顾之忧的服务，蔡海波手机店的业务台常常爆满，为此会经常有消费者落下东西。蔡海波就在店内拾到过一个装有现金和数十万票据的钱包，为了寻找失主，他在寻求警方帮助的同时，自己还开着宣传车全镇寻人，最终物归原主。

获得了实惠与安心，不少消费者为了表示感谢，把自家种的瓜果蔬菜放在手机店门口，用这种朴实的方式来犒劳这个返乡创业的小伙子。

为员工筹资建宿舍楼

为消费者立下特别承诺，让手机店从1家做到了15家，9年也未出现过任何失信事件。而在对待员工的问题上，蔡海波在创业之初就立下承诺：“目前我们条件不好，但未来我保证居者有其房，大家有房住，也买得起。”

这句话并不是一个小老板的信口开河，做出承诺的蔡海波心中一直朝着这个目标努力着，并在创业的第六年——2015年筹资建成了员工宿舍楼。这些房子的价格比周边低三成以上，只要在手机店上班满一年并获评优秀员工，既可申请入住，每年可定额支付一定比例房款。如今，已有20多位员工搬进大楼，住进了136平方米的大房。

带领大家参与公益

老板承诺兑现、无时不刻热衷公益、把消费者摆在第一位，让员工们的忠诚度也空前高涨。大家在安心跟着蔡海波工作的同时，也跟着他一起开展公益活动。

2014年9月1日，江口发生特大洪灾，蔡海波组织员工，用店里的摩托车、小货车和新买的越野车，帮助实施救援。救援期间捐赠了救灾帐篷、棉被、矿泉水、方便面等1万多元的物资。

洪灾过后，蔡海波建立了一个救援车队，还建立一项制度：当遇到洪灾、火灾等险情，各个门店不用请示，直接把店里能提供的物资如帐篷、车辆、发电机等，全部提供出来抢险救灾。2015年，蔡海波被评为云阳县“见义勇为”先进个人。

后来，蔡海波组织建立了志愿灭火队，购置数架无人机用于森林火灾火源勘查，参与灭火救援10余起。建立雷锋车队，每年给学校、敬老院捐赠物资，还一位白血病患者捐助治疗费6万余元。

2018年，得知老家帆水村1组没有水泥路，他便决定出资6万元，修建了一条公路和一座桥。为了感谢蔡海波的慷慨捐资，村民一致决定将村路和桥梁命名为“连心路”和“连心桥”。

如今获评感动重庆月度人物称号，蔡海波觉得自己做得还不够，他表示自己还需要更加努力诚信经营，并参与遇到更多的公益事业当中，帮助更多的人。

上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵

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