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上门推拿O2O,东郊到家带动千余人自主创业
10-25 10:57:15 来源:上游新闻

互联网的普及,造就了电商,改变了实物销售的渠道。移动互联网的成熟,则促进服务渠道的改变,越来越精细化、人性化、便捷化。近年来,乘着移动互联网的东风,上门推拿O2O,野蛮生长,战火蔓延,大刀阔斧掘金大健康时代。

重庆走出的上门推拿O2O平台——东郊到家,一成立便火速出圈,并不断跑马圈地,2年组建了千余人的推拿服务团队,覆盖了上海、广州、深圳、成都、武汉等12个一线及新一线城市,成功服务7万余人。激烈竞争市场下,东郊到家凭何胜出?

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预约方便

在家也能做专业推拿

对于上班族来说,最痛苦的事莫过于久坐,改不完的方案、写不完的代码、加不完的班。

忙碌的一天,久坐成为常态。颈椎酸痛、肌肉僵硬等亚健康问题接踵而至。

上周四下午,忙绿一天的丁女士颇感肩颈酸痛,下班途中便在上门推拿02O平台——东郊到家APP预约了推拿师杨鑫(化名))上门做中医推拿。刚到家一会,杨鑫便提着工包出现在了家门口,麻利地穿上鞋套,戴上一次性口罩,到卫生间洗手消毒后就准备开工。

“老师手法专业,力道刚刚好,我是她的常客了。”丁女士说,长期对着电脑加班,颈椎落下毛病。以前去门店推拿按摩,遇到人多还要排队。现在上门服务,便捷又人性化,还是自己熟悉的环境,体验感更好了。

和丁女士不同,家住渝北的常约客户郭先生,并不是有病才推拿,他认为推拿作为健康服务,是一种放松和享受,是一种生活方式,是对高品质生活的追求。

近年来,国家大力实施健康中国战略,国民健康理念和养生意识提升。中医养生疗效经过几千年先贤智慧的沉淀,本就是普通人日常养生的重要手段,如今插上互联网翅膀,更是受到市场的青睐。

杨鑫表示,预约上门推拿的客户多以年轻人为主,20~40岁的人群居多,除了给自己预约服务,还有给家里老人预约的。

O2O运营

打造身边的私人理疗师

多数人对上门服务并不陌生,上门家政、上门美甲、上门洗车等泛社区上门O2O市场遍地开花,成为美团、京东等互联网巨头竞相涌入的风口。

早在2019年,“东郊到家”的创始人汤帆便看准了商机,投身到推拿行业,自主研发了专属的在线预约平台——东郊到家APP,通过线上匹配用户和推拿师的需求,直接实现非遗采耳、中医推拿、泰式SPA、山城足疗等各种推拿服务的线上预约。

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商机与挑战并存。据不完全统计,仅重庆市场就有20余家,市场竞争激烈。东郊到家副总吉玉琳表示,推拿跟美甲、家政等上门服务不一样,涉及中医调理,对推拿师的手法、专业知识要求很高。这个典型的“手艺人”上门项目,专业服务才是制胜关键。

东郊到家自建团队,严格推拿师招募,不仅要求2年以上的工作经验,具备国家认定的推拿相关资质证书,还要执行岗前三统准则:统一理论知识培训,统一服务标准流程,统一专业按摩手法,各项达标方可上岗。同时,反复通过酒店、餐馆、电梯、出租车等方式大力宣传,短短几个月便已覆盖到重庆的大街小巷,一举成为了首家养生行业O2O线上到家服务企业的代表品牌!

一键呼救

24小时贴心守护技师

安全,业内老生常谈的话题,也是用户和推拿师共同担心的。因为用户选择推拿师上门服务,有财产、隐私安全等方面的顾虑;而推拿师多是女性,提供上门服务同样也会有安全方面的担忧。

吉玉琳表示,东郊到家从创立初就非常重视安全问题。对客户而言,推拿师是经过层层筛选方可上线接单,能一定程度避免风险。推拿按摩结束并不意味着服务结束,还有不可省略的环节,即推拿师提醒用户清点财物,双方确认后此单服务方可结束。

对推拿师而言,东郊到家技师端APP上有“一键呼救”功能,不仅能迅速定位,平台还配置有真人客服,24小时轮流值班,响应技师的异常呼救。遇到醉酒客户或不合理的要求,平台允许技师有服务选择权;如果预约客户与推拿师距离,大于40公里范围,技师还可拒绝服务。

在东郊到家,推拿师不是一个人,背后是一个团队一个公司在守护他们,为她们撑起一片天。

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成立2年

带动千余人自主创业

开个小店,有三五好友,娴静淡雅的生活。这是今年36岁推拿师淑雅的小梦想。但初中毕业就闯荡外地的她,却因学历屡屡碰壁,干过销售、卖过珠宝、做过美容,名副其实的打工妹。

直到2020年6月,成功签约东郊到家成为商家合伙人自主创业后,生活才悄悄发生了变化。“相比实体创业不同,投资管理由平台负责,成本低,也不用担心客户资源和地域限制,关键是收益很可观。”淑雅说,平台是多劳多得制,不用坐班,有预约就去忙,时间自由。平均每单收益50~70%,像她这种不够勤快的,平均每天接单3~4单,每月收入一万多。

现在,淑雅可以兼顾工作和生活,还考取了成人大专,报了成人古筝班,不断丰富和充实自己。“我感觉,我实现梦想了。”淑雅满意又爽朗地笑了起来。

据了解,东郊到家成立2年来,共签约推拿师千余人,其中有不少是低学历者和离异的单亲妈妈。

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“这个群体是非常励志的,往往因为主客观因素缺乏机遇和扶持,那么我们希望提供的,不只是一份养家糊口的工作,而是一种有奔头的事业和生活。”吉玉琳说,按摩师可通过办理“异地签证”,去到任何一个东郊到家直营点城市,边旅游边接单,还能享受平台的扶持和帮助。5年内,东郊到家还将不断拓展,计划覆盖25个省市,帮助数万手艺人实现自主创业的宏伟蓝图,为大众上门送健康,为健康中国实施绘上浓墨重彩的一笔。

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