第一财经消息，就在近期，多地居民反映，家乐福购物卡消费受限，部分货架出现空置现象，还有消费者在网络平台发布视频来展示部分家乐福门店内一些货架空置的情况。

对此，家乐福方面1月13日回复第一财经表示：家乐福进入中国市场28年，未来会持续深耕中国市场，提供服务。近年来由于受到疫情封控等因素影响，零售行业遇到前所未有的挑战。家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式切换，在供应商、集团等各方资源协调、支持下，家乐福供应链在有序优化中，将持续为消费者提供更丰富的商品选择。目前，门店消费支持微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等多种结算方式，绝大部分商品可使用购物卡。请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣。

第一财经此前报道，在2022年，苏宁易购与家乐福就剩余股权收购发生较大争议，随后在苏宁系收购了家乐福约3年后，2022年9月家乐福中国CEO换帅了。苏宁易购高级副总裁龚震宇兼任家乐福（中国）CEO，原家乐福（中国）CEO田睿调回集团，主要负责苏宁易购门店模型创新管理等工作。龚震宇于1971年出生，曾在苏宁易购子公司、营销部门任职，现任苏宁易购副总裁。龚震宇在南京苏宁百货有限公司等6家公司分子公司担任董事、高管职务。

家乐福曾经表示，在中国市场的发展有“雄伟计划”，包括资本运作和门店扩张，业态探索等。在田睿任职家乐福（中国）CEO期间，其还透露未来有独立上市计划，也有过相关的资本运作。

第一财经记者了解到，2021年10月，家乐福正式拓展会员店业态，2022年6月份，家乐福会员店上线了易购APP，同时家乐福大力拓展会员店，计划将部分现有家乐福门店通过升级改造以及部分门店转型为会员店。而现有的线下门店的布局规划是，依托现有一二线城市的优势，轻、重结合，创新业态。但是由于疫情影响和竞争加剧，所以会员店的拓展压力不小，尤其是有山姆会员店、COSTCO、盒马和麦德龙等竞争对手都在会员店布局赛道，更使得会员店“后来者”家乐福的压力非常大，甚至一度发生供应商纠纷。家乐福也一度进行过关店调整。

公开信息显示，2020年，家乐福净亏损7.95亿元；2021年，家乐福净亏损33.37亿元；2022年上半年，家乐福净亏损4.71亿元。

原标题：购物卡消费受限、部分货架空置？家乐福回应来了

编辑：陈艳琦

责编：廖异

审核：冯飞

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