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严冬的天气很冷 办事群众的心很暖
01-19 09:44:14 来源:渝北时报

本报讯(记者 王彦雪 通讯员 王冰心)如何在细节上为群众提供更细致的公共服务,一直是龙塔街道公共服务中心探索的问题。近日,该中心开展了“供暖”行动,为前来办事的市民提供暖心服务。

近期,随着天气变冷,龙塔街道公共服务中心负责人发现前来办事的市民都把手揣在怀里。这一细节却让该负责人心里一紧,便立刻安排工作人员开展“供暖”行动:为居民提供热水洗手——暖手;提供一杯热水——暖胃;提供优质高效的服务——暖心。

“我以为要办理半个小时,结果只要几分钟就办理完了,态度又好办得又快。天气虽然冷,但办事人员的态度和举动让人心里暖洋洋的。”到龙塔街道公共服务中心办理医保业务的市民王先生告诉记者。

“我们不仅要求窗口工作人员微笑服务,而且要从细处着手,让办事更方便,更高效,让办事群众一到大厅就能感受到惬意、暖意。虽然天气很冷,但要让他们感受到暖意。”该中心负责人表示。

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