2021年重庆国际会展中心客户服务管理员培训现场。 记者 张皓玮 摄
（记者 侯静）日前，由南岸区人力社保局主办的2021年重庆国际会展中心“客户服务管理员”技能培训开班，近200人参加了本次培训。
据悉，为更好服务疫情防控、经济社会发展和技能人才培养工作，按照市人力社保局统一部署，区人力社保局于2月上旬至3月下旬在全区范围开展“迎新春稳岗留工送培训”专项工作，面向广大留岗劳动者提供职业技能培训服务，对企业留岗和调休不歇班员工开展灵活多样的技能提升培训。培训学校相关负责人介绍，本次培训为期12天，将开展内容多样的客户服务管理员企业培训工作，从“职业道德与法律法规、客户服务理念及知识、客户沟通与投诉管理、客户及服务环境分析、客户沟通艺术、应急公关策略、网络时代新型客户服务管理”等方面剖解、分析和学习。
区人力社保局相关负责人介绍，本次培训课程采用理论加实操方式，让企业员工通过学习提升技能，学以致用，服务企业发展。下一步，我区还将把“以工代训”政策作为稳岗留工送培训的重要措施，鼓励企业组织符合条件的职工开展以工代训，并按照相关政策优化经办服务，提高审核发放效率，推动政策落地，确保培训成效。
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