半山二村社区成立“平姐”便民室

本报讯（记者涂馨）5月26日下午，中梁山街道半山二村社区正式成立“平姐”便民室。当天举行了启动仪式，向居民进行宣传并现场招募志愿者，参与居民自治管理和服务。

“平姐”便民室这个名称中的“平姐”指半山二村社区书记王小平。据了解，她已在该社区工作多年，工作能力得到大家的认可，便民室取这个名字，让群众有亲切感。王小平介绍，半山二村社区在此之前就成立了爱相伴小组，有十余名志愿者。为了让志愿服务团运行得更加规范，同时打通服务群众的“最后一公里”，所以特意成立了两个便民室，一个位于圣马小区E1栋大门口，另一个位于轮胎小苑老年活动中心内。“没事来坐坐，有事来谈谈”“大家的事情大家谈”……记者看到，这些就是两间“平姐”便民室的宣传语。

“平姐”便民室具有三项服务功能

据了解，“平姐”便民室主要提供社区工作延时服务、收集群众意见建议，以及爱心帮扶三项服务。

“每个便民室，其实也是一个畅谈室，老百姓有什么意见或者建议，都可以到这儿来反映，我们会建立问题收集台账，处理后会反馈给群众。两个便民室我们安排的是两支队伍，不交叉。”“平姐”告诉记者，便民室还提供社区工作延时服务，周一至周五每天晚上6点至8点，每个便民室都有1—2名志愿者值岗，为社区居民办理一些简单的民生事项，比如申请残疾证、离世慰问等，各类民生事项加起来有21项。“群众下班后也可以过来办理，都有志愿者在，更加方便群众的生活。”

据悉，因为半山二村社区常住居民有4000多人，其中以老年人居多，“平姐”便民室还有爱心帮扶的功能，志愿者会定期开展爱心活动。

“平姐”便民室成立后，也有自己的一套运行机制。比如群众反映诉求，解决问题后还要反馈给群众，询问其意见，年底将展示服务群众的“红黑榜”，即请群众为具体某项办理的事件或提供的服务打分排名；此外还有积分制度，用来激励志愿者。

增加居民参与度提升居民获得感

启动仪式当天，有许多社区居民前来“捧场”，报名争当志愿者。今年74岁的林坤秀说，今年要继续加入志愿者的队伍，在“平姐”便民室这个平台发光发热。原来，林坤秀阿姨在去年就是一名老杨群工志愿者，她也是一名老党员。她说，自己在半山二村社区居住了50多年，对社区很有感情。“我老伴早就走了，子女也不在身边，现在一个人生活，耍起也没什么意思，不如去为大家服务，这样我心里面也感到很愉快。”

“平姐”告诉记者，截至目前，志愿者服务团队共招募到20人，后期将需要大量的志愿者，社区会持续招募。“希望汇聚各行各业的人才，像律师等有专业技能的志愿者，为大家提供更好的服务。”

据了解，“平姐”便民室成立的理念是“四共”基层社会治理，即共筹优化资源、“共议”创造和谐、“共行”凝聚力量、“共享”实现美好生活。

“‘平姐’便民室是为创新社区治理，充分发挥新时代文明实践站、老杨群工室的作用，通过倡导志愿服务，营造管理有序、服务完善的和谐社区而设置的居民畅谈厅。”中梁山街道宣传委员魏庆收说，半山二村社区的“平姐”便民室是作为先行试点，后期计划将在整个街道复制、推广。