有车一族都知道，把车停在规范的停车场是避免被刮蹭和挨罚单的最正确方式，可市民徐先生却向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，说自己的爱车停在商场收费的停车库里，仍然被刮蹭，还因为自己的一个举动，导致至今四五天都未得到满意的处理结果，这让他十分郁闷。

吃完饭发现车大灯附近被刮了

2月18日，徐先生告诉上游新闻记者，上周五（2月14日）傍晚6点左右，他带着家人在渝北区重庆爱琴海购物公园吃晚饭，当时将爱车停在商场车库负一楼位置，不料一顿饭后，准备开车回家的他却发现爱车左前大灯处被刮蹭，甚至还有地方掉了漆。

△ 徐先生的车左前大灯附近有刮蹭痕迹。

“当时发现车被刮的时候时间已晚，父母和一岁多的孩子还在身边，想着车库里面有摄像头，便第一时间把家人送回家了。”徐先生说，车库离家就十来分钟的车程，就想着让老人和孩子先回家休息，自己再回头来处理这件事情。

十几分钟后，徐先生再次驾车回到车库，这时他找到物业保安反映了情况，并及时报警，调取了车库监控。但由于车辆当时停在监控盲区，肇事者无法找到。

△ 徐先生称车出事时就停在这个位置（非当时拍摄）。

“车辆停在商场收费车库里出了事故，商场应该负责。”徐先生希望商场车库管理部门能及时与自己协商解决此事。他多次找到爱琴海购物公园车库管理方，可问题一直未得到有效解决。

商场认为责任划分不清楚

对此，记者联系上爱琴海购物公园安全秩序部张经理。据他介绍，该购物中心的停车位有5000来个，而监控设备只有300多个，车库里有盲区在所难免，车辆在停车库被刮蹭已经不是第一次了，但停车库都是通过购买保险的方法赔付车辆损失，在证据充足的情况下，都会积极为顾客解决问题，通过保险给予赔偿。

“徐先生当时没有第一时间报警和向车库保安反映情况，也未在停车库拍照，而是将车辆开出去后送人后，再返回来的。”张经理表示，车库进出口是实时监控，徐先生车辆进车库时，左前方大灯处刚好正对摄像头，视频看出当时车辆上就有小黑点，当晚九点多出车库时，被刮蹭处未被拍摄全。

对此，张经理表示，徐先生没有充分的证据证明，车辆是在车库被刮蹭的，责任划分不清楚，因而导致问题至今未得到解决。

律师：事件双方都有责任

那么徐先生的损失应该谁来承担？记者咨询到重庆坤源衡泰律师事务所刘方荣律师。刘律师表示，首先要明确法律关系。车辆停在商场收费车库里，车主与停车库之间建立了车辆停放服务合同法律关系，停车库有收取停车费的合同权利，同时有车辆安全管理的合同义务。车辆在停车库里出了事故，商场应该负责。但相对而言，证明责任很重要，徐先生索赔，对其车辆在停车库里受损的事实负有证明责任。徐先生没有在发现车辆受损的第一时间报案和拍照，对于其证明责任履行负有过错，要承担责任。但是，停车库也有证明责任，停车库要证明其履行了车辆安全管理的事实，因有监控盲区，停车库不能证明其完全履行了车辆安全管理的合同义务，故要承担部分车辆在停车库里受损的证明责任。

刘方荣律师表示，本次车辆在停车库里受损的事实不能充分证实，徐先生与停车库都要承担部分证明不能的法律责任。对此，建议双方多予协商，共同对车辆受损承担责任。

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停车理赔小知识

如果是免费停车，停车场仅在其对保管车辆的毁损、灭失存在故意或重大过失的情况下才承担损害赔偿责任。像机关、企事业单位等非消费性场所的免费停车场，停车场无故意或重大过失，不需要承担赔偿责任。如果遇到肇事者逃逸，车辆造成的损失可以由保险公司理赔。

收费停车场的情况有两种，一种是专门收费的停车场，对停放车辆收费，并能出具停车凭证。还有一种是商场、饭店等消费性场所提供的“免费停车”，停车是商家提供给顾客的一项配套服务，是有偿商业行为，也属于收费停车场。停车期间发生刮擦等情况，停车场需要承担相应赔偿责任。

上游新闻记者 陈英 文 受访者供图

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