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受台风“玛莉亚”和暴雨影响 重庆火车站停运列车24列增开退票窗口32个

上游新闻黎静2018-07-11 16:20

7月11日,受台风“玛莉亚”和持续暴雨影响,途经西成高铁、兰渝铁路列车运行秩序受到影响,造成多趟旅客列车停运、折返。受水害影响,全站停运列车24列,折返8列。其中始发停运7列、中转停运6列、终到停运11列。(早前报道>>受极端天气影响 重庆多趟次动车停运

车站及时通过LED、广播等途径,做好列车信息及相关事宜的对外宣传,引导旅客有序退票,并做好旅客的解释安抚工作。

在候车厅关键处所加派人手做好旅客组织和疏导,合理调整候车区域,加强广播引导,做好旅客运输组织工作。全站共增开退票窗口32个,方便旅客在最短的时间内退票。

重庆火车站成立后勤保障组,在候车室为旅客提供开水、手机充电、发放面包、矿泉水等服务,并积极联系公交、轻轨公司,根据晚点列车的到达时间,加开公交车和轻轨,便于旅客及时疏散。

重庆火车站提醒,持纸质车票(含已取票)的旅客,可在票面乘车日期后30日内(含当日),至全国任意火车站退票窗口办理全额退票;在12306网站已购票但尚未取票的旅客,可在票面乘车日期后30日内(含当日),自行在12306网站办理全额退票。 

上游新闻记者 黎静

责编郑亚岚
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