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让孩子单飞!他们是这样被“快递”回家的
上游新闻2018-02-09 16:56

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每年春节前,重庆有大量无陪儿童乘飞机去外地,与在外务工的父母团聚,目的地多为上海、广州、深圳和三亚等城市。上游新闻记者从重庆航空公司获悉,2月1日春运开始至今,已有531位无陪儿童乘机。无陪儿童乘机如何办理?今日(9日),上游新闻记者带你体验全过程。

乘机 购票时提出无陪申请

“麻烦你们了,一路帮我照顾女儿。”今日上午,T3航站楼出发大厅的无陪儿童专属值机柜台前,一位女士将8岁的女儿晏夕媛交到重航地服人员手上,虽然女儿不是第一次出去,但当妈妈的还是有点担心。随后,重航地服人员汪雨洁将一个袋子挂到晏夕媛脖子上,这是“无成人陪伴儿童”的专用文件袋,记者看到,袋子里面有乘机儿童姓名、年龄、接送家长、联络方式、目的地等内容。

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帮两个无陪小朋友办完手续后,汪雨洁拉着两个登机箱,两个小朋友一左一右跟在旁边,前往安检口,一路上有说有笑,两个小女孩特别开心,丝毫没有孤独的感觉。安检结束后,汪雨洁又带着她们去候机厅,还给两个小女孩讲故事。

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据重庆航空相关工作人员介绍,家长可以通过以下几个方式办理无陪:1、在95539、航空公司官网购票时提出申请即可,系统会有记录。乘机当天到机场值机柜台办理时,会根据系统记录帮其办理;2、有些家长没有提前申请,到机场值机柜台可现场办理,因为每个航班的无陪儿童数量,根据机型固定,不能够超出规定数量。如果当班航班有无陪儿童的位置,就可以乘机,如果没有的话,需要改签合适的航班乘机。

登机 无陪儿童可提前15分钟登机

快登机了,汪雨洁将两个小女孩送到登机口,交给航班乘务长。重庆航空相关工作人员告诉记者,在飞行过程中,乘务组会给无陪儿童特别的关注,陪他们聊天、做游戏,缓解独自乘机的紧张情绪。

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“谢谢姐姐陪我们。”准备登机前,晏夕媛拉着汪雨洁说。两个小女孩是去三亚过寒假,因为父母公务繁忙,没有时间陪同,所以为她们申请了无陪儿童服务。

无陪儿童可比其他旅客提前15分钟登机,方便办理相关手续和交接。

出站 核对信息后完成交接

“航班落地后,重航地服部安排专人负责与无陪儿童的接机人联系,她们会核对相关身份信息,确保出行儿童安全顺利到达接机人手中。”重庆航空相关工作人员说,如果有托运行李,工作人员会带领孩子取行李,也会仔细核对行李信息。

临近春节,许多孩子要到外地探亲、旅游,重庆航空迎来无成人陪伴儿童出行高峰期。

重航推出的无成人陪伴儿童服务,免费为5周岁以上12周岁以下儿童提供。将由专人引导无陪儿童前往值机柜台办理值机手续,从候机、登机、乘机到接机等环节,都有重航工作人员全程引领陪伴,直至将小朋友安全顺利交到接机人手中。“从春运开始至今,已有531位儿童享受到了重航的这一服务。”重庆航空相关工作人员介绍说。

上游新闻记者 黎静 摄影视频 雷键

责编韩锐
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